• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年底双薪
• 年度旅游

 
主要职责：Responsibilities/Duties            
• Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.
负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 
进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
• Supervise front office operations during assigned shift including:
在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
Compile occupancy statistics
统计入住情况
Supervise group bookings
监督团组预订情况
Assisting with serious complaints
协助解决严重投诉问题
• Prepare for each group’s arrival, prepare group history, billing information, deposits, filing, VIP information, correspondence, etc.; interact with booking contacts as needed.  Correctly record group rooms and revenue in the property management system.
准备每个团队抵店，准备团队记录，帐单信息，押金，档案，贵宾信息，信件等等；必要时参与预订联络工作。在酒店管理系统中正确的记录团队客房和收入。
• Process all group reservation requests, changes and cancellations received by phone, fax, e-mail, mail, internally and through travel planners/corporations.  Enter and/or modify group block in system to ensure inventory, stay dates, cancellation policy, deposit requirement, and booking procedure are reflected correctly.
处理所有通过电话，传真，电邮，信函接收到的内部和旅行策划人或公司发出的团队预订请求，变更和取消。在系统中输入输入或更改团队客房预订，确保客房的供应，入住日期，取消规定，押金要求和预订程序的正确性。
• Maintain accurate filing system for groups and ensure that each group block is traced.
维护团队档案系统的准确性，确保记录每个团队预订。 
• Create and update group block notes to provide relevant data pertaining to all group reservations, and coordinate with other departments as needed to provide group reservation information and group needs as specified in contract.
建立并更新团队预订记录，以便为所有团队预订提供相关数据，按需要与其它部门协调预订信息及联络中团队的具体需求。
• Stay abreast of current rates, rate changes and all promotions, current facilities, services, hours of operation, etc.
了解最新房价，房价变更和所有促销活动，最新设施，服务，营业时间等。 
• Attend pre-meeting planning meetings or conferences as needed or requested.
根据要求和需求参加会展前计划会议。
• Respond to guest concerns or complaints.  Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.
回复客人的问题和投诉，管理层沟通尚未解决的需要监管或跟进的客人要求和问题。 
资格要求：
Job knowledge/skills:                                                                                                                             
1、年龄：18岁到35岁；                                                                                                                                                               2、性别：女性或男性                                                                                                                                                                 3、身高：160以上或170以上                                                                                                                                                           4、语言能力：英语听说读能力一般或者日语听说读能力，普通话咬字正确                                                                                                                   5、学历要求：大专或同等以上学历；                                                                                                                                                   6、熟悉电脑操作，有Opera系统经验优先考虑
7、有前台工作经验，国际五星级经验优先考虑

厦门羅约海滨温泉酒店是由永同昌集团投资建造的五星级豪华假日酒店。酒店建筑面积5万多平方米，总投资6亿人民币，位于厦门环东海岸线黄金地段，山海旖旎、碧水蓝天，有美丽的蓝海湾之称。酒店东邻集美学村，西近东南物流港，南面特区东渡物流港，北接集美CBD营运中心；交通十分便利，仅需10分钟车程便可到达厦门高崎国际机场及厦门动车北站。酒店有巴士穿梭于厦门各大旅游景点，每日有多班专车送达厦门高崎国际机场。 酒店依据国际五星级标准精心营建，大家风范，豪华气派。近6000平方米的前坪景观，为酒店主体大厦辟出一个闹中求静的佳境。清晰的空气，幽静的环境，是厦门环东海岸一处胜景，同业无出其右。 酒店共有263间（套）海景客房，主要房型包括：1间总统套房、12间海景套房、250间海景豪华房，面朝大海，视野开阔，为宾客打造舒适自然的海濱假日服务。舒适柔软的大床，全自动的观景窗帘，超静音冰箱，通透的浴室玻璃可欣赏大海美景；特灵空调控制系统配合酒店独有的智能客控系统，在宾客办理酒店入住登记时，适宜的空调温度和温馨的氛围灯光已提前开启。羅约酒店充分满足宾客的各种会务、活动需求。位于3楼的酒店会议中心共有商务会场8个，其中7间商务会议室可容纳8—40人会务商讨，一个1200平方米气势宏大的多功能厅，无论是大规模的会务活动还是大型社交宴会，均能成功举办。国际会见厅是接待会见重要宾客的最佳场所。我们专业的会务、宴会服务、先进的舞台灯光系统、优质的视听设备和高速无线上网均能确保您的活动圆满成功。 羅约酒店自助餐厅可容纳200位客人同时就餐，提供各式美食，月月有新意；中餐厅同时拥有680平方的豪华宴会厅和18间豪华私密的VIP包间；宾客还可在酒店内的红酒雪茄吧享受独特的尊贵体验；室内温泉SPA、国际标准室内泳池、东南亚风情户外泳池、网球场、羽乒场、篮球场和户外健身房等完善的康乐设施可为您带来非凡体验；美容厅、茶艺室、旅游精品店和活动丰富的棋牌室是客人休闲娱乐的好去处；免费WIFI覆盖至酒店各个角落，让宾客休闲娱乐的同时尽享便捷；丰富的配套设施和我们温馨备至的酒店服务，让宾客的入住体验到海濱假日般的轻松和惬意。魅力羅约，美好假日欢迎您！