• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年底双薪
• 年度旅游

·执行与行李有关的工作程序，在礼宾司不在岗时,代行其职责 并确保礼宾部员工在工作中遵守工作程序。
·协助礼宾司根据需要调配人力。
·根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
·向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。
·确保贵宾及希尔顿荣誉可会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。
·尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。
·完成公司领导交办的其他工作。
·需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
·积极地寻找获取客人反馈意见。
·同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·确保客人去往目的地的途中能够得到舒适、安全、高效的服务。
·以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部管理层报告，并从中学习。
·根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，应学会提前预知客人要求。
·在礼宾部忙碌或有大型宴会的时候能够提供帮助。
·确保服装干净整洁及良好地仪容仪表。
·掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容
·遵守交通规则，不违章驾驶。
·快速、礼貌且有乐于助人的态度回答客人的问题。
·执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
·实施和跟进可被识别的可提高之处。
·确保酒店车辆始终处于干净整洁的状态。
·合理正确驾驶酒店车辆。
·确保酒店车辆及钥匙的安全。
·定期检查所有车辆的相关证明文件及司机的驾驶执照，确保它们始终在有效时间范围内。
·确保车辆进行定期维护和检修并确保不断更新车辆的维护和检修记录。
·做好对车辆的使用，里程数及燃油采购的记录。
·确保掌握相关重大活动时交通规则的临时调整及相关政策的更改信息，确保及时将信息通报礼宾部经理。
·确保正确适当的油耗控制。
·了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。
·提前计划确保有充足的可用资源。
·确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
·出席和参加定期的前厅部及相关的会议。
·根据礼宾部经理的要求，执行其他合理的责任和任务。
·明白酒店的目标并且实现它。
· 设定并同意部门给自己和团队制定的目标。
·保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。其实包括个别宴会及餐厅的促销活动。
·意识到潜在的业务可能性的高低。
·根据与前厅部管理人员所讨论的，参与并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。
·参与并创造一个“全员销售”的环境, 促销酒店车辆。
·正确合理控制油耗。
·跟进标准运作程序把损失控制到最小化。
·积极关注部门财务状况。
·定期回顾培训的目的及回馈的表现。
·积极参与受训课程，尤其是与领域相关的课程。
·全面理解和掌握特殊事故、火警、炸弹的应急处理程序。
·明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。
·确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。
·保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
·坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

厦门羅约海滨温泉酒店是由永同昌集团投资建造的五星级豪华假日酒店。酒店建筑面积5万多平方米，总投资6亿人民币，位于厦门环东海岸线黄金地段，山海旖旎、碧水蓝天，有美丽的蓝海湾之称。酒店东邻集美学村，西近东南物流港，南面特区东渡物流港，北接集美CBD营运中心；交通十分便利，仅需10分钟车程便可到达厦门高崎国际机场及厦门动车北站。酒店有巴士穿梭于厦门各大旅游景点，每日有多班专车送达厦门高崎国际机场。 酒店依据国际五星级标准精心营建，大家风范，豪华气派。近6000平方米的前坪景观，为酒店主体大厦辟出一个闹中求静的佳境。清晰的空气，幽静的环境，是厦门环东海岸一处胜景，同业无出其右。 酒店共有263间（套）海景客房，主要房型包括：1间总统套房、12间海景套房、250间海景豪华房，面朝大海，视野开阔，为宾客打造舒适自然的海濱假日服务。舒适柔软的大床，全自动的观景窗帘，超静音冰箱，通透的浴室玻璃可欣赏大海美景；特灵空调控制系统配合酒店独有的智能客控系统，在宾客办理酒店入住登记时，适宜的空调温度和温馨的氛围灯光已提前开启。羅约酒店充分满足宾客的各种会务、活动需求。位于3楼的酒店会议中心共有商务会场8个，其中7间商务会议室可容纳8—40人会务商讨，一个1200平方米气势宏大的多功能厅，无论是大规模的会务活动还是大型社交宴会，均能成功举办。国际会见厅是接待会见重要宾客的最佳场所。我们专业的会务、宴会服务、先进的舞台灯光系统、优质的视听设备和高速无线上网均能确保您的活动圆满成功。 羅约酒店自助餐厅可容纳200位客人同时就餐，提供各式美食，月月有新意；中餐厅同时拥有680平方的豪华宴会厅和18间豪华私密的VIP包间；宾客还可在酒店内的红酒雪茄吧享受独特的尊贵体验；室内温泉SPA、国际标准室内泳池、东南亚风情户外泳池、网球场、羽乒场、篮球场和户外健身房等完善的康乐设施可为您带来非凡体验；美容厅、茶艺室、旅游精品店和活动丰富的棋牌室是客人休闲娱乐的好去处；免费WIFI覆盖至酒店各个角落，让宾客休闲娱乐的同时尽享便捷；丰富的配套设施和我们温馨备至的酒店服务，让宾客的入住体验到海濱假日般的轻松和惬意。魅力羅约，美好假日欢迎您！