• 包吃包住
• 五险一金
• 带薪年假

1. 展现酒店形象与精神面貌；
2. 阅读前一天GRO报告，按领导批示落实解决客人的问题；
3. 向住店客人及离店客人表示生日祝福，并提供相应礼遇；
4.做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作；
5. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人；
6. 参与酒店重要会议等接待，与负责人有效沟通，协助解决问题，获取服务评价及其他相关营业信息；
7. 协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务；
8. 维持大堂区域的服务和规范标准；
9. 抓住机会与客人面对面沟通，交换名片，了解客人的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意见，并建立客史；
10. 有效解决客人的问题，有效处理客人的投诉，及时沟通汇报，并录入可是资料中；
11. 按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品；
职位要求：吃苦耐劳，有良好的素养
工作时间：双休制

浙江和瑞酒店管理有限公司下属的诸暨和瑞温德姆酒店是按照国际五星级标准投资兴建，与全球最大的酒店管理集团之一的温德姆酒店集团（ Wyndham Hotel Group )合作特许经营。酒店诸暨市陶朱街道艮塔西路117号，城区最大的湿地公园——城西五泄江公园边，可俯瞰高楼林立的城市风景，亦可欣赏江水蜿蜒的花园江景。酒店拥有与温德姆酒店集团合作特许经营的280间及业主自行经营管理的126间不同类型客房，2个千人大型大宴会厅，包厢39个，会议室15间，可同时满足2300人的会议和用餐需求。行之所至，无所不在。我们致力使酒店旅行成为每一个人的可能。无问南北西东，您的到来诸暨和瑞温德姆酒店都将竭诚欢迎。