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岗位职责
1、执行经理的工作指示,协助经理的日常工作。
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
浙江和瑞酒店管理有限公司下属的诸暨和瑞温德姆酒店是按照国际五星级标准投资兴建,与全球最大的酒店管理集团之一的温德姆酒店集团( Wyndham Hotel Group )合作特许经营。酒店诸暨市陶朱街道艮塔西路117号,城区最大的湿地公园——城西五泄江公园边,可俯瞰高楼林立的城市风景,亦可欣赏江水蜿蜒的花园江景。酒店拥有与温德姆酒店集团合作特许经营的280间及业主自行经营管理的126间不同类型客房,2个千人大型大宴会厅,包厢39个,会议室15间,可同时满足2300人的会议和用餐需求。行之所至,无所不在。我们致力使酒店旅行成为每一个人的可能。无问南北西东,您的到来诸暨和瑞温德姆酒店都将竭诚欢迎。