职责:
1. 负责行政楼层工作顺利有效运行,协助前厅部经理管理好本部门员工。
2. 直接管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间等工作。
3. 依照预抵宾客表检查所有预抵宾客登记单,确保所有的预订房间都已经事先做了登记。
4. 依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订,确保没有漏掉任何预订。
5. 检查当日实际抵达的宾客表,确保接待员将所有的相关资料输入了电脑,落实宾客的帐务。
6. 为行政楼层宾客提供餐饮及商务服务。
7. 跟进酒店VIP贵宾接待工作,确保贵宾服务优质性。
任职要求:
1. 男女不限,25岁以上,身体健康,形象良好,口齿清晰,反应敏捷。
2. 专科及以上学历,酒店或旅游管理专业为佳,英语流利,CET-6水平,必要时可使用第二种酒店服务外语开展服务工作。
3. 有高星级酒店相同相近工作经验2年以上,有酒店前厅部工作经验4年以上。熟悉酒店行政楼层的工作内容和流程。
4. 具备管理学,营销学,应用心理学,酒店餐饮的相关知识。
5. 良好的语言组织能力,口语表述能力,协调沟通能力,团队管理能力,熟练运用办公软件,熟练操作前台系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
兰州皇冠假日酒店是甘肃省首家国际高端品牌酒店,由甘肃省电力投资集团有限责任公司投资兴建,委托全球知名酒店管理集团英国洲际酒店集团(IHG)管理。酒店矗立于黄河北岸,毗邻甘肃大剧院、甘肃国际会展中心、马拉松公园,拥有440间舒适与品位兼具的河景客房及套房、时尚雅致的河畔咖啡厅、中国城中餐厅、波斯城穆斯林餐厅、29楼空中花园、大堂吧、宴会厅及多功能会议室、国际水准的健身中心、室内恒温泳池、水疗中心等完善的设施。IHG给你尽展才华的舞台,我们将提供全面支持,让你能够专注于实现自我,并对你的努力和成就表达认可、予以奖励;IHG给你蓬勃发展的机会,我们为每个不同的你,提供专业知识与广阔视野,让你获得个人与专业的全面发展;IHG给你创造非凡的可能性,我们与你共享对美好世界的热情和追求,你能看到,因为你,世界将大有不同。