• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 免费食宿
• 员工生日礼物
• 月休8天
• 管理规范
• 精彩团建
• 员工价优惠

工作职责
•	随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
•	按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
•	熟知部门标准工作程序。
•	履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
•	保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
•	为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
•	随时留意会计政策和工作程序的变化 。
•	随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
•	熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
•	处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
•	熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
•	尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
•	执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
•	在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
•	全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
•	按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
•	随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
•	力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

技能要求

•	拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•	能够读写英语
•	熟练使用微软办公软件和前台系统 

        兰州皇冠假日酒店是甘肃省首家国际高端品牌酒店，由甘肃省电力投资集团有限责任公司投资兴建，委托全球知名酒店管理集团英国洲际酒店集团（IHG）管理。酒店矗立于黄河北岸，毗邻甘肃大剧院、甘肃国际会展中心、马拉松公园，拥有440间舒适与品位兼具的河景客房及套房、时尚雅致的河畔咖啡厅、中国城中餐厅、波斯城穆斯林餐厅、29楼空中花园、大堂吧、宴会厅及多功能会议室、国际水准的健身中心、室内恒温泳池、水疗中心等完善的设施。IHG给你尽展才华的舞台，我们将提供全面支持，让你能够专注于实现自我，并对你的努力和成就表达认可、予以奖励；IHG给你蓬勃发展的机会，我们为每个不同的你，提供专业知识与广阔视野，让你获得个人与专业的全面发展；IHG给你创造非凡的可能性，我们与你共享对美好世界的热情和追求，你能看到，因为你，世界将大有不同。