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MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 :
Handles all hotel and guest laundry from sorting, washing, drying, pressing, folding etc. until returned to linen room or to guest. Will be assigned specific area/areas.
负责所有酒店及客人洗衣工作并将衣物送至布草房或客人，将被分配到指定区域。
SPECIFIC DUTIES 工作任務 :
Knowledge and correct handling of the different types of linen.
熟悉并能正确处理各种不同的布草。
Ensure proper use of equipment and chemicals.
确保正确使用设备和化学剂。
Report any faults of equipment to the Laundry Shift leader or Laundry manager immediately.
立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。
Handle guest items with utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc.
细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。
Answer guest calls and handle guest requests in a friendly, efficient manner.
用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。
Collect guest laundry when requested, ensuring correct room-number is noted. Inspect all items and note any damages, discolor etc. before and after cleaning. Report to the Shift leader if you don’t know the material of the clothes.
在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理，汇报给主管。
Prepare costing of guest Laundry, to ensure correct and prompt posting.
核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。
Package and deliver guest laundry to correct guestrooms.
包装并把客人衣物送到正确的房间。
Deliver high quality service to guests.
向客人提供优质服务。
Ensure guest needs and reasonable requests are met.
确保客人需求和合理要求被满足。
Seek opportunities to continually improve guest service.
不断地寻找机会发展对客服务。
Take appropriate action to resolve guest complaints.
采取合适的行动解决客人的抱怨。
Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures.
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
Adhere to hotel cleaning and maintenance programs.
坚持酒店的清洁和养护。
Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area.
保持维护所在工作区域的高度整洁。
Carry out other tasks as directed by your supervisors.
在上级指导下执行其它任务。
JOB SPECIFICATION職位要求 :
Profile of Competency 工作能力: | · Be preferred with Laundry experience 具有洗衣房工作经验优先 |
Language 語言能力: | · |
Education 教育: | · Min Senior Middle School 高中学历 |
Job License 資格 / 等級証: | · |
年龄要求：20岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
万豪国际集团作为世界上最著名的酒店管理公司之一，自座万豪酒店于1957年在华盛顿问世以来，在五十余年的发展中“万豪”以其出色的服务水准、先进的设施和技术以及优异的服务，赢得了公众的广泛赞誉和客户的高度信任及拥戴。现今的万豪国际集团已发展成为拥有3400多家酒店，18个著名酒店品牌，年营业额近130亿美元的全球跨国酒店集团。近年来，万豪一直以其优良业绩居于世界酒店集团之首，并多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。杭州万豪酒店位于钱江新城核心区域的UDC全景天地，稀缺一线江景，毗邻杭州国际会议中心，市民中心，万象城。酒店预期将于2016年6月底开业，期待酒店业精英加入。为什么选择万豪？成为我们全球大家庭的一部分有很多益处。这包括，你有机会将个人风格和服务带入每日的工作中，并且置身于改变人们生活和创造终身客人的商业活动中。当你加入我们的大家庭，你将获得成长的机会，并因你向客人提供预料之外的服务，以及你对这个行业的热诚而受到赞誉。万豪向所有员工提供具有竞争力的薪资福利。职业发展与培训万豪鼓励革新，并让员工能够分享改变和提高客户体验的主意。我们有成千上万的经理是从内部由普通员工职位提升上来的。因为我们在全球各地拥有数量众多的酒店，以及不同类型的品牌，许多员工在万豪拥有了毕生的、不断发展的职业生涯。我们的员工每年平均接受78小时的培训和34小时的专业发展指导。在这个行业中的不同领域拥有工作机会，以全面了解旅宿业并持续拓展你的职业选择。奖励与认可工作场所及长期服务奖员工推荐奖励及认可年度“员工感谢周”盛会及相关活动“服务精神”社区服务机会工作餐及制服（视具体情况而定）资助或免费住宿（适用于某些国家福利万豪在全球不断地被评为“最佳雇主”，因为我们的企业文化，也因为我们尊重差异性并具有包容性。包括以下这些例子：有竞争力的福利待遇（根据各国劳动法及实际操作有所不同）在全球万豪酒店内享有客房员工价及亲友价在全球万豪酒店内享有餐饮、水疗服务及礼品店内零售商品折扣公司赞助卫生及健康教育活动及项目
