招聘Banquet Waiter宴会服务员_杭州钱江新城万豪酒店招聘信息-最佳东方

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 :

To do whatever it takes to provide exceptional service for our customers and to strive for excellence to achieve customer satisfaction.

无论怎样做都是为了向顾客提供优质的服务，达到顾客的满意。

To adhere to the three steps of service to all our guests:

为顾客服务的三个步骤：

A warm and sincere greeting. Use the guest name, if and when possible
真诚而亲切的问候，尽可能的使用顾客的名字。
Anticipation and compliance with guest needs
预测并满足顾客的需要。
Fond farewell. Give them a warm good-bye and use their name, if and when possible

礼貌的道别,尽可能的使用顾客的名字和他们说再见。

4． Direct all catering service efforts toward guest satisfaction, the achievement/maintenance of division stands.

努力满足客人直接参与服务工作，保证达到部门标准。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 :

OPERATIONS运营

Maintain organization of banquet service areas.
维护宴会厅区域的整齐有序。
Bring to the attention of the Banquet Operation Manager and Assistant F&B Manager for all materials and equipment that required re-ordering or need to be replaced.
对于需要维修或更换的设备，向上级提出建议。
Assist the follow-up after the maintenance inspection on a day basis.
做好每日预防性的维修检查。
Ensure the awareness & enforcement of all Marriott S.O.P.’s & Property L.S.O.P.’s, comply the “Clean As You Go” policy.
确保了解并执行万豪的SOP和酒店的LSOP原则。
Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated, maintain a smooth daily operation in the restaurant.
确保运营标准的周期性回顾与更新。
Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times.
始终确保部门的安全和卫生标准。
Enforce Marriott’s 43-point sanitation checklist by having all outlets inspected on a monthly basis.
执行万豪的43条卫生标准，每月对部门进行检查。
Enforce Marriott’s Principles of Hospitality at all times.
始终贯彻万豪热情好客的原则。

HUMAN RESOURCES人力资源

Be responsible for the maintenance of discipline and a high level of morale among Banquet service associates.
负责保持一支高水准的员工队伍。
2. To attend on departmental daily “15 Minute” training program & Taste Panel.”
参加部门每天十五分钟的培训。

ADMINISTRATIVE行政

Insure and support all guest complaints/requests are handled to the guest’s satisfaction.
确保并积极配合解决所有客人的投诉和要求得到满足。
Responsible for reporting all guest and associate accidents immediately to the Banquet Service Manager so that accident reports may be prepared/further assistance may be obtained.

及时将所有顾客和员工的意外事故反映给宴会服务经理，以便能提供更多帮助。

Complete the other reasonable duties assigned by HRM.

完成上司分配的其他合理工作。

JOB SPECIFICATION职位要求 :

Profile of Competency

工作能力:

l Minimum of one years of banquet service

experience.

最少一年宴会厅服务经验。

Language 语言能力:

l English speaking preferred. 会说英语者优先考虑

Education 教育:

l Graduate or Hotel school qualification

大专毕业或者毕业于酒店管理学校

Job License

资格 / 等级证:

l N/A

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