• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 :
Leading for the Front Desk team in order to achievebetter service standards in terms of guests and associates satisfaction.Ensuring the department is well maintained and in keeping with the company’sintegrity and image.  Organisingadequate/more training for all associates in Front Desk for individual ‘self’improvement. Ensure associates are practising a balanced work/lifeschedule.  Maintain neutral at all times,and strongly adhere to Marriott’s Guarantee Fair Treatment.
Areas of jurisdiction will be the Front Desk.
监督领导整个前台团队的工作，在取得客人和员工双方满意回应的前提下，达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度。
SPECIFIC DUTIES 工作任務 :
1.   Ensure daily operation is smooth and is manned bysufficient manpower at all times.
时刻确保部门配以充足有效的人力，领导部门的日常运转顺利平稳的进行。
2.   Be aware of the duties and responsibilities of allassociates in order to better lead the section.
清楚地了解所有员工应承担的职责与义务，更好地领导监督整个部门。
3.   Ensure all associates abide by the policies andprocedures of the department hotel.
确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序。
4.   Checking on condition of equipments in the FrontDesk area (especially lobby areas), and ensuring all in working condition andup to standard to maintain our corporate image.
检查酒店（尤其是大堂）的所有设备装置的运行状况，确保其正常无误地工作，达到应有的标准，以维护酒店的公众形象。
5.   Be knowledge about Guest Voice system, know 6 keys points and department goal. Know department daily score and goal achievement status. Training associates provide warmly services to our customer, will to talk and get comments with guest, share guest’s feedback with related department and GSM, work to enhance guest’s staying experience.
了解客人满意度调查系统，知道考核的6大项目及部门的指标。知道部门的每日得分及目标实现情况。培训员工为宾客提供热情的服务，主动与客人沟通，征得客人的评语，并及时分享给相应部门及宾客服务经理，努力提高客人的入住体验。
6.   Monitoring occupancy of the day in order to have abetter control over total rooms’ inventory.
时刻观察注意当日入住率的变化以便更好地操作酒店房间的控制与管理。
7.   Ensure all associates are aggressively scouting fornew Marriott Rewards members.
鼓励所有员工积极主动地搜寻可能加入万豪礼赏计划的客人。
8.   Checking on the scouting of Guest SatisfactionSurvey daily.
检查监督客人满意度调查表的日常收集情况。
9.   Checking on daily log entry in the incident book toensure all matters are resolved promptly and according to guidelines given bysupervisors.
检查事故发生记录本中的详细日常工作日志，根据部门主管的引导，确保所有发生事件都得到迅速且正确有效的处理和解决。
10.  Monitor purchases of the department and ensuremonthly expenditure is in line with budget.
持续检查监督部门的采购情况，确保部门的月支出控制在预算之内。
11.  Reviewing of repeat guests’ gifts and to ensure thequality is up to standard.
复查为回头客人准备的礼品，确保质量达到应有的标准。
12.  Reviewing and fine tuning all policies andprocedures for the department as and when required.
不断回顾，必要时及时更新所有的部门方针政策和程序，使其符合部门不断发展的要求。
13.  Dealing with associates appraisal and supervisors ‘SupervisorPerformance Process.
处理完成所有的员工及主管的表现评估。
14.  Maintain effective service in line with the hotel’scorporate image.
为客人提供有效的服务并保持其酒店团队形象的一致性。
15  Any other duties as may be assigned from time totime.
承担其他实时被委派的职责。
16.  Be knowledge about Mobilecheck in, and know the daily mobile check in guest information, and share withduty navigators. Training associates use the appropriate sentence welcomemobile check in guest and escorting services. Modify the room status of Mobilecheck in guest, and make sure the control panel information was sent timely.
了解手机办理入住的标准操作程序。知道让日申请手机办理入住的客人信息，并与当班的员工分享，培训员工用正确的话语来欢迎及引领手机办理入住的客人。检查每日申请手机办理入住客人的房间准备情况，及控制面板的信息及时发送了。

万豪国际集团作为世界上最著名的酒店管理公司之一，自座万豪酒店于1957年在华盛顿问世以来，在五十余年的发展中“万豪”以其出色的服务水准、先进的设施和技术以及优异的服务，赢得了公众的广泛赞誉和客户的高度信任及拥戴。现今的万豪国际集团已发展成为拥有3400多家酒店，18个著名酒店品牌，年营业额近130亿美元的全球跨国酒店集团。近年来，万豪一直以其优良业绩居于世界酒店集团之首，并多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。杭州万豪酒店位于钱江新城核心区域的UDC全景天地，稀缺一线江景，毗邻杭州国际会议中心，市民中心，万象城。酒店预期将于2016年6月底开业，期待酒店业精英加入。为什么选择万豪？成为我们全球大家庭的一部分有很多益处。这包括，你有机会将个人风格和服务带入每日的工作中，并且置身于改变人们生活和创造终身客人的商业活动中。当你加入我们的大家庭，你将获得成长的机会，并因你向客人提供预料之外的服务，以及你对这个行业的热诚而受到赞誉。万豪向所有员工提供具有竞争力的薪资福利。职业发展与培训万豪鼓励革新，并让员工能够分享改变和提高客户体验的主意。我们有成千上万的经理是从内部由普通员工职位提升上来的。因为我们在全球各地拥有数量众多的酒店，以及不同类型的品牌，许多员工在万豪拥有了毕生的、不断发展的职业生涯。我们的员工每年平均接受78小时的培训和34小时的专业发展指导。在这个行业中的不同领域拥有工作机会，以全面了解旅宿业并持续拓展你的职业选择。奖励与认可工作场所及长期服务奖员工推荐奖励及认可年度“员工感谢周”盛会及相关活动“服务精神”社区服务机会工作餐及制服（视具体情况而定）资助或免费住宿（适用于某些国家福利万豪在全球不断地被评为“最佳雇主”，因为我们的企业文化，也因为我们尊重差异性并具有包容性。包括以下这些例子：有竞争力的福利待遇（根据各国劳动法及实际操作有所不同）在全球万豪酒店内享有客房员工价及亲友价在全球万豪酒店内享有餐饮、水疗服务及礼品店内零售商品折扣公司赞助卫生及健康教育活动及项目