任职条件:
1、学历要求:专科及以上;
2、具有餐饮或宴会销售经验者优先;
3、具有良好的语言沟通能力和维系客户关系能力;
4、拥有高度的责任心和敬业精神,恪守商业道德。
岗位职责:
1、每日工作职责
1.1根据部门总监布置的任务,完成具体的事务。
1.2接受客人的日常订房、订餐及会议的预订洽谈与接待工作。
1.3收集协议公司、住店、会议、团队在酒店消费期间、消费后的意见与建议,并以文件的形式做好整理与反馈。
1.4关注酒店每日的营业报表、预订取消报表、前厅营业日报表、预订日报表,对酒店的经营情况做到心中有数。
1.5关注本日预订与离店情况,包括宴会、住店及会议团队,做好重要客人的迎送工作。
1.6根据部门计划拟订相应的计划,并落实各项外出拜访、电话拜访及业务宴请工作,并做好相应拜访记录与反馈。
1.7处理临时客人的参观、会议洽谈、协议签订工作。
1.8协助各营业部门做好客户投诉的处理工作。
1.9编制每日销售报告。
2、每周工作职责
2.1周五编制工作总结及宾客意见汇总。
2.2周五根据部门周计划,拟订每周工作计划与总结。
2.3每周至少二次做好酒店客户回访及宾客意见征询。
3、每月工作职责
3.1月底之前,根据部门计划,拟订月度工作计划、月度拜访计划。
3.2月初之前,编制月度工作总结、宾客意见汇总。3.3参加部门组织的销售分析会议、财务部组织的应收账分析会议。
3.4重大节假日、酒店美食节等促销活动电话及上门拜访工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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万豪国际集团作为世界上最著名的酒店管理公司之一,自座万豪酒店于1957年在华盛顿问世以来,在五十余年的发展中“万豪”以其出色的服务水准、先进的设施和技术以及优异的服务,赢得了公众的广泛赞誉和客户的高度信任及拥戴。现今的万豪国际集团已发展成为拥有3400多家酒店,18个著名酒店品牌,年营业额近130亿美元的全球跨国酒店集团。近年来,万豪一直以其优良业绩居于世界酒店集团之首,并多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。杭州万豪酒店位于钱江新城核心区域的UDC全景天地,稀缺一线江景,毗邻杭州国际会议中心,市民中心,万象城。酒店预期将于2016年6月底开业,期待酒店业精英加入。为什么选择万豪?成为我们全球大家庭的一部分有很多益处。这包括,你有机会将个人风格和服务带入每日的工作中,并且置身于改变人们生活和创造终身客人的商业活动中。当你加入我们的大家庭,你将获得成长的机会,并因你向客人提供预料之外的服务,以及你对这个行业的热诚而受到赞誉。万豪向所有员工提供具有竞争力的薪资福利。职业发展与培训万豪鼓励革新,并让员工能够分享改变和提高客户体验的主意。我们有成千上万的经理是从内部由普通员工职位提升上来的。因为我们在全球各地拥有数量众多的酒店,以及不同类型的品牌,许多员工在万豪拥有了毕生的、不断发展的职业生涯。我们的员工每年平均接受78小时的培训和34小时的专业发展指导。在这个行业中的不同领域拥有工作机会,以全面了解旅宿业并持续拓展你的职业选择。奖励与认可工作场所及长期服务奖员工推荐奖励及认可年度“员工感谢周”盛会及相关活动“服务精神”社区服务机会工作餐及制服(视具体情况而定)资助或免费住宿(适用于某些国家福利万豪在全球不断地被评为“最佳雇主”,因为我们的企业文化,也因为我们尊重差异性并具有包容性。包括以下这些例子:有竞争力的福利待遇(根据各国劳动法及实际操作有所不同)在全球万豪酒店内享有客房员工价及亲友价在全球万豪酒店内享有餐饮、水疗服务及礼品店内零售商品折扣公司赞助卫生及健康教育活动及项目