• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住

·          根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
·          确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
·          热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
·          对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
·          礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
·          成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
·          积极的工作，友好的为客人提供服务。
·          积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
·          致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
·          在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
·          为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
·          依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
·          采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
·          维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
·          确保VIP客人个性化服务待遇。
·          协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。
·          引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
·          确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
·          将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
·          遵循希尔顿品牌标准。
·          掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
·          了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
·          与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。
·          对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
·          汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。
·          确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
·          确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用       额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
·          核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
·          节约成本，确保存货不浪费。
·          警惕商业竞争行为，并及时上报。
·          根据价格要求向客人提供相应的物品。
·          按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入 救火。
·          严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
·          收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
·          为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
·          跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
·          确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
·          从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。
·          抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。
·          如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·          如有可能用客人的母语与其交流。
·          完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

 细致入微，体贴入心希尔顿逸林酒店让旅行成为全新的体验。一切都从一块新鲜烘焙的巧克力曲奇开始——这是我们向每位客人表达我们的热情与关爱的小小方式；我们的好梦常在睡眠体验为您带来真正的舒适感受，而我们经验丰富的员工专注于工作中的每个细节，确保您获得最佳的住宿体验。来感受我们对客人由衷的热情和关爱吧！我们早已为您准备好巧克力曲奇，期盼您的到来。住宿沈阳希尔顿逸林酒店配有多种不同类型的客房，无论是单独旅行的商务客人，还是全家出行的休闲游客，我们定能满足您的需要。每间客房都配备：386间配备齐全的客房“好梦常在”睡眠体验高速互联网连接及无线网络覆盖大屏幕液晶电视配国内外高级电视频道咖啡机、茶具及迷你吧三部电话、语音邮件及数据端口Crabtree & Evelyn沐浴用品 乐意效劳24小时客房服务礼宾服务行政楼层快速退房服务租车服务24小时开放的商务中心24小时开放的配备先进健身设备的Fitnessby Precor健身中心礼品店、美容沙龙、ATM取款机和外币兑换 酒店位置沈阳希尔顿逸林酒店毗邻东北地区最大的五爱商品批发市场，为商务与休闲旅行者在沈阳市中心提供无与伦比的服务。从酒店能方便前往沈阳许多著名景点，包括张学良旧居、清朝入关前建造的沈阳故宫，以及中街购物步行街。酒店微博了解更多，欢迎关注我们微博 http://e.weibo.com/2810262234/profile酒店网址：http://www.doubletree.com.cn/Shenyangdoubletree/ Benefits for Team Member 员工福利 1. Duty Meals免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. Team Member Dormitory免费员工宿舍Team Member dormitory will be provided to non-local team members with air condition, bed linens and WIFI.酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍，每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3. Social Benefits全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价 It is our policy that team members can benefit from team member rate (GoHilton) when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5. Leave Benefits假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave, compassionate leave and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6. Team Member Awards团队成员嘉奖 We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses(in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8. Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。