1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;
5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;
6、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;
7、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;
8、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;
任职要求:1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
3.技能:简单的英语会话,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
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