一:负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作,承担客房部经营管理中的责任。
二:督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作,保证取得最佳的工作效果,保持客房部管理服务及卫生等工作的最佳状态。
三:培训督导客房部的楼层领班、布件房领班、PA(公共区域)领班等管理人员执行岗位责任制和落实有关的方针决策和计划,定期向驻店经理提出任免本部门领班的建议,决定员工的奖惩。
四:接受客人的投诉,努力弥补可能会产生的不良影响。
五:及时与有关部门经理做好接待客人的沟通协调工作,协调每天客房部内部的工作,加强服务公寓之间的联系。
六:配合销售部保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好
监督、控制客房各种物品、用品的消耗以及清洁设备的使用。
七:监督客人遗留物品的处理。
八:监督报表的管理和档案资料的储存。
九:做好本部门的开支预算。
十:关心职工的思想和生活,注意提高部门员工的素质,鼓励下属员工发挥工作积极性,积极参加培训,注意和选拔有潜质的员工。
完成上级交办的其他任务
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你的综合竞争力排名为第
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