• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年底双薪
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理

 
Duties and Responsibilities工作职责
·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:
·         监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：
o    Bedroom service
o    臥室服务
o    Bathroom service
o    卫生间服务
o    Valet service
o    洗衣服务
o    Cleaning service
o    清洁服务
o    Linen maintenance
o    布巾维护
·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis
·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems
·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。
·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over
·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。
·         Distribution and collection of keys
·         分发和收集钥匙。
·         Management of all incoming and outgoing calls
·         管理所有的呼入和呼出电话。
·         Solve employee grievances
·         解决员工受到的不公正待遇问题。
·         Perform Room allocations
·         分配客房
·         Perform Room inspections
·         检查客房
·         Prioritise arrival rooms
·         排列抵店客人客房的优先顺序。
·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements
·         配合前台满足酒店和客人的要求。
·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner
·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
·         Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)
·         协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。
·         Manage all special requests made by guests
·         处理客人所有的特殊要求。
·         Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday
·         每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书
·         Ensure consistency within the department
·         确保部门内工作的一致性。
·         Management of lost property for the hotel
·         管理酒店的遗失财物。
·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities
·         确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
·         Manage storage areas
·         管理仓库
·         Maintain adequate stock levels
·         保存充足的用品存货。
·         Complete stock takes as required
·         按要求完成库存盘点工作。
·         Maintain stock levels
·         维持存货水平
·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
·         进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
Required Skills –
技能要求
·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
·         Able to speak, read and write English
·         具有说，读和写英语的能力。
·         Proficient in the use of Microsoft Office
·         熟练使用微软办公软件
·         Organizational and training abilities
·         具有组织和培训能力
 
Qualifications –
学历
·         High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
·         高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
 
 
Experience –
经验
·         2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 
·         最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。
·         Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation
·         经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

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