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有效的以传真,电话和邮件跟进和记录所有预订信息,跟进所有工作以实现酒店的营业目标。
基本职责:
1. 运用销售技巧和房间销售升级推广来销售富豪酒店的产品和服务。
2. 准备和执行提高预订销售和相关业务。
3. 以电话/传真和邮件方式跟进和记录所有预订信息。
4. 接受等待预订。
5. 跟踪改正预订信息内容如房间延住或提前退房等。
6. 以跟踪和记录来处理预定成功但是客人没有到店的情况。
7. 记录特殊团队和会议帐单安排。
8. 所有信用卡预订授权随时与前厅部经理和财务经理沟通。
9. 对酒店特殊价格/推广活动随时进行补充。
10. 监控预订状况并向经理汇酒店出租率平均房价情况。
11. 按要求准备报告(旅行社,商务散客)。
12. 准备预订部销售报告。
工作要求
经验:
拥有预订部或宾客服务工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
资格
技能:
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2. 熟练使用Opera系统。
3. 具有解决问题和培训能力。
富豪会展公寓酒店坐落于具有“境内关外”之称的上海外高桥保税区内,与外高桥商务地标东方国际文化贸易中心毗邻,隶属于上海精文投资有限公司,由富豪国际酒店集团管理。酒店距离虹桥机场约35公里,距离浦东国际机场约40公里,距离市中心约20公里,距离轨交6号线外高桥保税区北站约100米,距离轨交10号线基隆路站约400米。酒店集客房、餐饮、会议、娱乐于一体,拥有282间豪华客房和及套房,6间多功能会议厅及宴会厅、咖啡厅、行政酒吧,是一家按高星级标准建造的豪华公寓式酒店。现诚招各级职位如下,欢迎各类专业人士及优秀应届毕业生加盟。