Guest Services Manager 宾客服务经理
5千-6千
停止招聘
发布于 2020-05-07
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厦门 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位描述

Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

Responds to guest needs and resolves related problems

就客人的需求做出反应并解决相关问题。

Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。

Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

促进店际销售及推销酒店内的设施。

Checks billing instructions and monitors guest credit

检查结帐说明并监督客人信用情况。

Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

分析房价差异报告以保证控制客房收入。

Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。

Fully conversant with all hotel emergency procedures.

熟知酒店紧急情况所有处理程序。

Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
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公司地址
上海外高桥保税区内富特西一路77号
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 住房租赁--集中式长租公寓
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
富豪会展公寓酒店坐落于具有“境内关外”之称的上海外高桥保税区内,与外高桥商务地标东方国际文化贸易中心毗邻,隶属于上海精文投资有限公司,由富豪国际酒店集团管理。酒店距离虹桥机场约35公里,距离浦东国际机场约40公里,距离市中心约20公里,距离轨交6号线外高桥保税区北站约100米,距离轨交10号线基隆路站约400米。酒店集客房、餐饮、会议、娱乐于一体,拥有282间豪华客房和及套房,6间多功能会议厅及宴会厅、咖啡厅、行政酒吧,是一家按高星级标准建造的豪华公寓式酒店。现诚招各级职位如下,欢迎各类专业人士及优秀应届毕业生加盟。
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