1. 在前厅部经理的领导下,负责前台的管理工作,直接向宾客服务经理负责。
2. 按照业务要求和工作程序,督导前台的业务运行。
3. 做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效高质的完成各项工作安排;在预算得到批准后,组织实施和控制,保证预算的完成。
4.负责本部门人员排班、奖金评定和批准一天内的临时请假。
5.检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。
6.帮助下属解决工作中遇到的难题,处理工作差错和事故。
7、制定培训计划,定期对本部员工进行业务培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量。
8. 每日工作检查,主持召开班前例会,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,将本部的情况及时向上级汇报。
9.负责前台的设备保管与维护保养。
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