根据清单检查展示台、接待台和其他前台接待区域的设备设施。
To check display counter, reception counter and other reception area facilities according to checklist provided.
了解水疗中心的服务和护理项目、设备设施。
To be knowledgeable about Spa Treatments, homecare and facilities.
保持专业的态度和高效的工作。
To maintain professional attitude and to work efficiently and effectively.
礼貌的应答所有电话。
To handle incoming telephone calls with courteous manner.
控制音乐播放、避免乐曲重复播放、检查CD及室内灯光是否保持适当的亮度。
To control music played, avoid repetition, change CD and also check lighting is at adequate levels.
在预约时间的提前24小时电话提醒客人。
To make reminding calls 24 hours before the appointment.
服务结束后征询客人意见。
To ask guest’s feedback after their treatment or training session.
将关于客人的任何困难和问题通知副理或领班。
To inform Assistant Manager or Team leader of any difficulties or problems with regards to clients.
向客人介绍不同服务项目的效用,并推荐水疗及健身中心提供的理疗项目和其他服务。
To explain treatments availability to guests and up-selling therapies and other services of the Spa & Fitness.
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