1.确保前厅职员能按照公司标准顺利并高效的运行。
2.确保每日的贵宾、特殊客人得到尊贵满意的服务。
3.确保商业管理技能得到充分发挥以获得销售的最大化。
4.建立并维护良好的宾客关系,在对客服务的过程中满足客人的要求并解决客人的投诉。
5.长期实施对客认知计划并维护相关的客史数据库。
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