【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营管理,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅
2、监督并提升前台服务质量,处理宾客投诉及特殊需求,维护酒店品牌形象
3、统筹客房分配、房态管理及VIP接待工作,协调各部门资源保障服务品质
4、制定前厅部培训计划,定期组织员工技能及服务标准培训
5、分析运营数据,优化服务流程,提出改进方案并推动实施
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通