岗位职责:
- 通过电话、邮件等方式提供高品质客户服务
- 负责客户对接,根据客户要求在系统内进行房间的预定、更改及取消
- 处理常规投诉,解决紧急问题并安抚客户情绪
- 对接各公司内部各部门,协调部门之间的公司
- 达成公司规定的各项指标 (如:电话接听率、订单处理率、客人满意度等)
- 其他上级交代的日常预订工作
任职要求:
1、认同酒店的企业文化和管理模式;
2、电脑操作熟练,熟悉客房、前厅等业务知识。 3、善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋、吃苦耐劳。
4、沟通协调能力强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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