• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 五险一金
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

本职位通过电话,邮件和传真处理澳门喜来登酒店的预订需求。
 
工作职责：
为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；
接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。
Responsibilities:
To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty;
To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries;
Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures;
Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public;
Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment.
工作要求：
粤语标准流利 
大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
英语阅读书写熟练，大学英语六级优先；
良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；
乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班；
擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件
Requirements:
Must be able to speak standard Cantonese;
College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred;
Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred;
Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin;
Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things;
Multi-task handling skill, can work under high pressure environment;
Willing to take shift duty including weekend and public holiday;
Familiar with Windows Office (Word, Excel) 
 
请留意：本职位为弹性工作，安排在7：00am-11:00pm区间内轮班工作,不需要上通宵班， 每天工作8小时，平均每周休息两天，但未必固定在周末。10:00后下班提供轮班补贴。
 

广州市正盛置业有限公司是一家商业地产、商业营运、星级酒店、物业管理等多元化发展的房地产企业，旗下拥有“正盛红谷酒店”超国际标准星级精心打造的全智能豪华综合型酒店和拥有专业甲级写字楼物业服务人--广州市正盛置业有限公司。正盛置业坚持以科学化与人性化管理相结合的原则，高起点建立企业管理体系，持续提升企业管理水平；把铸就卓越团队作为企业发展的大计，把企业文化建设作为创建商业地产品牌的根基。酒店坐落于花都新区行政中心，毗邻各事业行政单位和花都广场，另周边云集文化艺术展览中心、东风日产公司、汽车城、珠宝城等产业基地之核心，更是正踞“九号线地铁”上盖酒店，引领花都城区商业财富出口站的最大站点，连接广州与珠三角各城市的要塞；酒店距白云国际机场仅15分钟车程，距广州市中心及琶洲展馆40分钟车程，地理位置优越，交通极其便利。酒店拥有各式豪华客房和行政套房178间，及流行时尚餐厅和功能齐全会议设施,将极大满足高端商务住宿、会议及餐饮需求。客房设施：免费国内电话网络系统、全智能化中央空调及电视网络系统、保险箱、高雅舒适的床上用品、一体化厨房、冰箱、酒吧等。温馨提示：有意者及相关工作经验符合者，请携带个人简历、身份证及学历证明复印件到商务大厦10楼（正盛置业办公室）面试。面试时间：周一至周六上午9：30—11：30，下午14：30点—17：30花都区乘车路线：公交4路、22路到花都区田美上庄站下，走50米即到（区政府斜对面）广州市乘车路线：1、桂花岗（三元里附近）-花都狮岭专线大巴，到花都区田美上庄站下，走50米即到（区政府斜对面）2、市站1楼（或天河客运站）-花都汽车客运站（中巴）下，转公交4路、22路到花都区田美上庄站下，走50米即到（区政府斜对面）3、地铁9号线花都广场地铁B出口，正盛商务大厦10楼（正盛置业办公室）