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【岗位职责】：
1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、喜达屋优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足
2.按照雅乐轩品牌的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况
3.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助
4.维持对喜达屋优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员
5.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜
6.协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等
7.完成你上级交待等其它任务
【岗位要求】：
1.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解、具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑
2.良好的英语能力以及沟通技巧、良好的财务知识或概念
语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
私营．民营企业
广州市正盛置业有限公司是一家商业地产、商业营运、星级酒店、物业管理等多元化发展的房地产企业，旗下拥有“正盛红谷酒店”超国际标准星级精心打造的全智能豪华综合型酒店和拥有专业甲级写字楼物业服务人--广州市正盛置业有限公司。正盛置业坚持以科学化与人性化管理相结合的原则，高起点建立企业管理体系，持续提升企业管理水平；把铸就卓越团队作为企业发展的大计，把企业文化建设作为创建商业地产品牌的根基。酒店坐落于花都新区行政中心，毗邻各事业行政单位和花都广场，另周边云集文化艺术展览中心、东风日产公司、汽车城、珠宝城等产业基地之核心，更是正踞“九号线地铁”上盖酒店，引领花都城区商业财富出口站的最大站点，连接广州与珠三角各城市的要塞；酒店距白云国际机场仅15分钟车程，距广州市中心及琶洲展馆40分钟车程，地理位置优越，交通极其便利。酒店拥有各式豪华客房和行政套房178间，及流行时尚餐厅和功能齐全会议设施,将极大满足高端商务住宿、会议及餐饮需求。客房设施：免费国内电话网络系统、全智能化中央空调及电视网络系统、保险箱、高雅舒适的床上用品、一体化厨房、冰箱、酒吧等。温馨提示：有意者及相关工作经验符合者，请携带个人简历、身份证及学历证明复印件到商务大厦10楼（正盛置业办公室）面试。面试时间：周一至周六上午9：30—11：30，下午14：30点—17：30花都区乘车路线：公交4路、22路到花都区田美上庄站下，走50米即到（区政府斜对面）广州市乘车路线：1、桂花岗（三元里附近）-花都狮岭专线大巴，到花都区田美上庄站下，走50米即到（区政府斜对面）2、市站1楼（或天河客运站）-花都汽车客运站（中巴）下，转公交4路、22路到花都区田美上庄站下，走50米即到（区政府斜对面）3、地铁9号线花都广场地铁B出口，正盛商务大厦10楼（正盛置业办公室）
