协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。
处理日常的入住,退房,预定及接待工作。
协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。
监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
定期对前厅部员工进行必要的培训。
领导交办的其他工作。
大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
具有2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验;
良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力;
良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;
可接受轮班工作制;
能够承受工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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2011年安徽栢景假日酒店正式成立投入运营,经过多年发展,行成了集团化发展态势。栢景酒店集团以“栢景”系列为酒店品牌主线延伸出:奢华超五星品牌“栢景朗廷”、豪华五星品牌“栢景国际”、品质高档品牌“栢景假日”、艺术精选品牌“栢景艺术”、休闲养生品牌 “栢景度假”和舒适恬逸品牌“栢景民宿”六大层次酒店品牌。栢景酒店集团未来在合肥、杭州、黄山、安庆、芜湖、阜阳、巢湖等地先后有不同酒店项目华丽绽放。集团正处于跨越式发展阶段,显现出强劲的发展势头。近年来,我们实施人才战略、品牌战略和科技战略,孜孜以求、奋力拼搏,业务发展逐步呈现出技术优势、资源优势和体系优势,为事业发展进一步构建了良好的基础。一流的管理、一流的团队、一流的配套,栢景酒店集团对于员工培养及管理十分人性化,多年来致力于创造有利于员工职业发展的平台,有助于实现人生目标的发展环境,期待所有热衷于酒店行业以及所有追崇栢景文化的志同道合之士的加盟。