主要职责:
1、对OTA控房熟练,能预测未来
2、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪容仪表是否达到酒店标准;
3、协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
4、负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示上级;
5、主动征询和收集客人意见和建议;
6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
7、按规范做好交接班工作,并及时落实好交接工作;
8、负责夜间审核,对各类凭证进行审核,并和实际房态及电脑账目核对,实施电脑夜审过账;
9、检查其它客房及工程相关工作;
10、加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗;
11、根据业务情况和个人配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交上级;
12、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,并立即报告上级;
13、定期对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;
14、完成上级指派的各项工作;
15,各部人员不足时的顶岗工作;
要求:普通话流利,责任心强.有酒店OTA把控相关工作经验至少二年以上, 能服从组织安排。此岗位包住宿工作餐,交五险,具体内容可面议
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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杭州速派餐饮管理有限公司系浙青传媒集团下属子公司,公司依托青年时报社强大的公信力及品牌优势,注重社会效益和经济效益的双丰收,为实现“百强餐饮,百年速派”的伟大愿景而不懈努力。公司总部位于杭州沈半路466-468号,成立于2007年。公司拥有4000平方米的中央厨房、5000平方米的配送中心和20家托管经营食堂。现已拥有杭州速派农副产品配送有限公司和绍兴速派农副产品经营有限公司这两家子公司。业务形态包括“盒饭配送”、“食堂托管”和“食材配送”三大领域,市场布局立足杭州覆盖全省,现已为全省1000多家企事业单位,近100万人提供专业团餐服务。公司始终坚持“诚信、安全、专业、创新”的经营理念,履行“绿色餐饮、美丽速派”的企业使命,秉承“诚信感恩、团队合作、成长创新、感动顾客”的企业核心价值观,唱响“速派,替妈妈照顾你!”的企业口号,现已发展成为浙江省团餐服务业知名企业。公司年销售额已突破1亿元。在这里有良好的工作氛围,有通畅的晋升渠道,我们在这里等你!