1.做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.及时了解员工的思想动态并上报,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作规范以提高工作效率;
3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;工作地点:浙江省台州市玉环恩都酒店(玉环城关玉城街道335号)
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浙江歌山品悦大酒店是由浙江歌山建设集团斥巨资按四星级标准兴建的豪华商务酒店,酒店诚邀具有资深酒店经营和管理经验的专家团队以国际化、品牌化、专业化的经营管理模式进行管理。 酒店坐落于杭州市滨江高新技术开发区,位于江南大道与江虹路交界口,毗邻“八月十八潮,壮观天下无”的钱塘江,风景怡人,环境舒适,地理位置优越,交通便捷,距离萧山国际机场、杭州城站火车站及市中心仅15-20分钟车程。酒店邻近西湖风景区,可观天下奇观的钱江潮和杭州的风景名胜。 酒店主楼高98 米,地上26层,地下三层,建筑面积达4.3万余平方米,是滨江区最豪华、精致的高星级商务酒店。 酒店拥有客房232间,特设无烟楼层、行楼楼层,为尊贵的客人提供个性化全方位的服务;所有客房豪华卫浴设备、丰富的国际卫星频道节目、宽带上网接口、隔音设备等一应俱全;中餐厅设有20余个装饰独具匠心的贵宾包厢,全方位满足宾客用餐需求;酒店另设有宴会厅、多功能厅,可接待会议、酒会、茶话会、冷餐会、婚宴、时装表演、商品展览、音乐舞会等,另拥有三个设施完备、功能先进的会议室及贵宾接待室。酒店顶楼设西餐厅,可将滨江区美景尽收眼底。 康体中心配有健身房、乒乓球室、棋牌室以及美容美发等设施项目,让宾客全身心释放自我,愉悦心情。 秉承歌山集团“豪迈如歌、诺重如山”的企业精神,歌山品悦大酒店将成为集团第一家旗舰酒店,集团也拟在多个地区兴建高星级酒店,现诚邀有识之士加盟,共创美好前程。