前厅部主管
4千-4.5千
停止招聘
发布于 2021-09-25
前厅部主管
4千-4.5千
九江 | 2年以上 | 高中 | 招1人
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职位福利
职位描述

主要职责:

管理职责:

1、能力

a) 具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力;

b) 熟练操作、使用前厅部各类硬件设施及各种前厅部电脑软件,并能对员工加以培训;

c) 能够妥善处理各类客人投诉。

2、经验

d) 熟悉前厅部所有业务流程;

e) 熟悉本酒店其它部门的运作情况;

f) 有同类工作经验为佳。

3、全面负责接待、康乐、商场的的运作,确保全部执行各项规章制度。

4、与销售部密切合作,检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化,以及安排所有团体和散客的入住和退房等的运作。

5、确保岗位的运作合乎成本效益。

6、就客房的状态与管家部和工程部保持密切联系。

7、检查接待处《工作交接本》并落实各项跟催事项。

8、检查VIP客人的房间安排,并安排人员站岗跟进,VIP在店期间时时跟进;

9、熟悉接待处的各项规章制度和各种推销特惠。

10、处理前台客人投诉,并跟办客人礼品的发放处理的结果。

11、跟踪落实OTA相关维护制度。

12、每日对康乐区域进行卫生、表单日常检查工作。

13、定期对康乐、商场物品进行盘点,补充货物。

14、完成上级领导交给都其他任务。

人事职责:

1、负责员工的排班、考勤工作;

2、对属下员工进行督导和培训,确保向客人提供优质的服务。

3、协助人事进行招聘,把关面试员工人员;

培训职责:

1、培训新员工,培训他们尽快适应工作;每月培训课时不少于4次;

2、为部门员工制定技能培训计划,每日有一个新的起点,监督计划的实施,如果需要并做适当的修改,以        便提高全体员工的服务技能。

3、了解部门员工的动向,随时向部门经理汇报,更好的管理和稳定团队队伍。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-50岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
庐山风景名胜区白云观路29号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
    历经90年,豪生以提供愉悦及恒定品质保证的酒店体验,被数以百万计的全球旅行者所认同。如今有500家豪生品牌酒店遍布全球17个国家。豪生自1999年进入中国市场后历经飞速的发展壮大。至2015年底,我们已开业50家国际品质标准的豪生酒店,遍布中国30多个城市。我们在中国大陆快速、有序的成长,源于市场条件与机会、知名品牌、优质的酒店设施、全面质量管理体系,以及我们国际水准的服务。豪生为每一位宾客,在每一家品牌酒店,提供独特且难忘的住宿体验。     豪生追求待客亲如家人。从宾客登记入住,享用荣获奖项的美味自助早餐,或经过一天劳累回到仿若置身家中般的客房,我们的服务哲学从宾客踏进酒店贯彻至其离开去到下一个目的地,每一个细微之处都使客人感受到家般的温暖。我们为这些愉快的互动而感到自豪。我们尽力为宾客营造舒适难忘的酒店体验。我们互相关爱、全情投入并实践承诺,努力使酒店,餐饮,会议,宴会,会务,婚礼超越业主的期待。    庐山嘉豪淮海国际豪生酒店由美国豪生酒店集团管理,酒店是庐山风景名胜区内首家按照国际五星级标准建造的度假型酒店。处于风景区中心,四面环山,坐拥上百亩原始松林,原生态景致,长年白云飘渺。酒店依山势而建,为古典与时尚相融合的装修风格,是实现建筑、人与自然相和谐的绿色生态酒店。拥有137套多种类型的山景及园景客房。客房华丽无双,显赫非凡,坐拥庐山绝佳景观,更能第一时间观赏庐山其妙风光。    酒店设有中、西餐厅、大堂吧及红酒廊;拥有5个可接待10—300人的会议室及多功能厅,会议室配套齐全,能够接待各种规模会议。“庐山恋”“白云深处”中西式自助餐厅、“浔阳”中餐厅,主要出品以高端粤菜为主,以及地道的本地菜肴,更是带给您如家般的享受。    酒店健身设施齐全,包括KTV、SPA、足浴、棋牌室、健身中心及庐山风景区唯一的室内恒温观景泳池,风景区内唯一采用中央空调及地热的双供暖系统,解决了庐山冬季居住条件的寒冷问题。    庐山嘉豪淮海国际豪生酒店,将带给您无尽的暖意,在这里,来一壶清茶,和家人一起静享听松·观云,品味的奢华之旅。    庐山嘉豪淮海国际豪生酒店期待您的加入!
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