【岗位职责】
全面负责前厅日常运营管理制定执行前厅服务标准及流程负责前厅团队管理、培训与考核现场督导服务质量与仪容纪律管控房态、预订及客房收益负责 VIP 及团队宾客接待妥善处理客诉及各类突发事件统筹协调各部门联动配合监管前厅账务、收银及安全管理









数据分析报表上报，控制部门成本、维护酒店形象
【岗位要求】
大专及以上学历，酒店管理相关专业优先3 年以上同星级酒店前厅主管 / 经理工作经验熟悉前台、礼宾、总机、夜审全流程操作熟练操作酒店 PMS 系统、办公软件具备良好普通话，英语口语沟通能力优先擅长团队管理、排班统筹、员工培训沟通协调能力强，能妥善处理客诉及突发事件形象气质佳，服务意识强，有责任心抗压能力好熟悉酒店收益管理、房态管控及财务基础流程









遵守酒店规章制度，有高端酒店从业经验优先

北京宁波宾馆 北京宁波宾馆，是由宁波市政府投资的一家涉外宾馆，位于北京市中心和平门路口，东侧距天安门广场800米，西侧是繁华的西单商业大街，北侧500米是西单民航售票厅，南侧是著名的全聚德烤鸭店和琉璃厂文化街，交通方便，闹中取静，是宁波市政府对外交流，接待的窗口。北京宁波宾馆，设施按四星级标准设置，备有豪华标准房，豪华单人间，和商务套房，商务行政套。设有中小型会议室，多功能宴会厅，商务中心，美容美发室，商场。餐厅备有大厅，可同时容纳150人就餐，各类包厢16个，提供纯正宁波风味菜肴。