• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 人性化管理
• 五险

岗位职责
1、每日检查前台的工作情况、检查一周内预订情况，遇有重大接待及时与相关岗位做好信息沟通；
2、结账高峰期督导前台员工协助接待员为离店客人办理结账手续，严格遵守酒店财务制度；
3、做好到店VIP的房间安排，确保特殊安排已按要求下单；
4、处理客人到前台的投诉及各种要求，与客沟通，累计客户入住喜好，累计管理经验并记录；
5、督促落实部门阶段指标任务完成；
6、检查员工的仪容仪表、行为规范、礼节礼貌及区域卫生，督导员工的行为并做好统计；
7、每周制订出详细的培训计划、内容，按培训计划实行新员工培训；做好员工在岗督导培训；
8、协助部门编写培训教材，尤其对新进员工的培训教材并根据实际情况不断完善和补充。
9、9:00、15:00、21:00核实所有的房态差异已解决，调查差异情况，按程序清房；
10每天3次（早、中班下班前和早班上岗时）检查总台员工的工作，包括RC单的输入、转房、加床单的填写，内、外宾户口的录入和传送情况；
11、将当日信息进行上传下达，包括抵、离店情况，VIP用房情况，特殊客人注意事项的传达；
12、准时到岗，检查并签注LOG本，查看LOG本上的事情是否需要跟办并做出合理安排；
13、检查夜班报表制作正确与否，尤其注意各竞争酒店的住房率和平均房价；
14、阅读当天订单，了解当天住房情况及近期（二天内）的房间预订状况，合理控制预订，如遇房间紧张，在总台Log本和部门白板上提示注意；
15、处理当日团/会议、VIP、特殊要求、常客等的订房要求，及时与相关岗位（如AM、CON、HSKP等）进行沟通，确保check-in的顺畅和电脑输入的正确；
16、检查、保养前台的设备设施，保证正常运转；保证前台有足够的服务、办公用品以便及时通知接待处进行补充；
17、检查前台所有原始单据是否按帐单夹归类，是否入帐，抽查备用金使用情况，发现问题及时与财务沟通，监督有价证券、发票的领用、发放、作废管理，杜绝出现空开、变现的行为；
18、督导下属做好交接班记录，对当班期间发生的情况、出现的问题进行详细的备注说明，便于接班人员进行跟进处理；检查夜班报表制作正确与否，尤其注意各竞争酒店的住房率和平均房价；
19、做好岗位资产的保管与日常维护；
20、模范遵守酒店各项规章制度、安全管理规定，以身作则，起到表率作用；
完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求
1、熟悉前台、收银、问询业务流程及操作标准，了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容；
2、会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统；具备一定的财务知识；
3、有良好的语言表达能力，以及良好的英语会话能力；
4、熟悉前台岗位SOP、前台岗位管理制度、前台岗位质量标准；
5、有较强的思维能力、沟通能力和应变能力。

       南湖温泉国际酒店坐落于历史文化底蕴丰厚、红色及佛教文化深厚的旅游胜地一一南宫市风景秀丽的南宫湖畔，东临大广高速，南临邢临高速、西临青银高速、北临邢衡高速，更是与千年古寺一一普彤寺隔湖相望，是由邢台市政建设集团股份有限公司投资10亿元兴建的一家集客房、餐饮、会议、娱乐、温泉为一体的商务、休闲、度假型酒店。酒店整体占地660000m，分两期建设，一期为按国际五星级标准兴建的温泉度假酒店，二期是体验产业园以及生态农业观光园。       南湖温泉国际酒店一期占地200000m，坐落于拥有五千亩水面的南宫湖东岸，主体建筑建筑面积70000m。酒店由曾设计世界名牌酒店“喜来登酒店”的美国设计公司设计，建筑风格为典型的东南亚风格。酒店群楼环拥于南宫湖畔，地幽境美，拥有高智能化的全景式客房186间套，设有中餐厅、全日制餐厅、大堂吧、红酒雪茄吧等，各类餐位1400余个，其中包括包房40个，同开72席的大型无柱式宴会厅和10个大小不同的会议室，能够满足各类大型会议、商务宴请、会展、文艺汇演及大型培训的需求。       酒店拥有完备的娱乐休闲服务设施，不但拥有近五千亩的湖泊可供客人尽情嬉戏，还有建筑面积两万多平方米的温泉康乐度假中心。其温泉水质优良，出水温度近70°，属天然疗养型温泉，可供客人在欣赏湖光水色的同时，亲水嬉戏，涤荡身心。温泉康乐度假中心还拥有KTV包房28间、慢摇吧1间、养生贵宾室26间，温泉小木屋10间和温泉别墅6套，让您畅意于都市快节奏后的轻松休闲时光。酒店设有大堂吧、精品屋、棋牌室、健身中心、室内高尔夫球场、水吧、名品商店、花店、土特产商店、商务中心和书店，专用停车位300余个，随时恭候您的大驾光临。       酒店二期体验产业园以及生态农业观光园整体占地462000m。拥有田园风情区、温室特色活动区、滨水风情度假会所区、湿地生态区、主题乐园区、户外拓展区、水上活动区。让顾客在亲近自然，感受生态大自然的同时，让客人忘却沉苛，放飞心情，挑战自我，感知团队的团量，感恩生命中美好的相遇与拥有。       南湖温泉国际酒店隶属于邢台市政集团，拥有国企发展背景。酒店特聘经验丰富的资深国际品牌酒店经理人倾心管理。酒店薪酬福利好，待遇佳，发展空间大，并有专职人员指导员工个人职业成长，量身打造职业晋升规划。