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正确礼貌的接听所有电话，正确的控制和记录叫醒电话，与其他部门合作以叫出客人姓名。在交通图上记录所有入口，协助客人关于国际电话和电话簿的查询事宜，尽量多的称呼客人的姓。当有要求时传呼员工对于客人隐私要坚持原则。处理客人的需要并把投诉汇报给总机主管每天在交班本上记录电话账单知道常用电话号码，严格按照标准和程序来控制紧急事件,比如火灾、恐吓袭击和其他危机情况，将电话总机设备的故障及时汇报给主管保持一个干净的工作环境，迅速的处理客人的问题和要求，保持详细的知识关于酒店的消防、生活和安全系统保持详细的知识对紧急反应小组和总机电话室
 知道酒店的所有信息。

北京八号温泉商务会馆有限公司旗下员工近1000余人，管理团队稳定率达到90%以上，这与公司高管阶层人性管理与工作魅力密不可分，正是这样的一支敢闯敢拼的队伍，让我们成功加入北京市沐浴行业协会成为“理事单位”，并在2007年被北京市朝阳区商业联合会、北京市朝阳区餐饮服务旅店行业协会联合评为“朝阳推介洗浴”；同年度，又获得2007年度北京商业品牌100强”的荣誉称号；2007年度北京商业品牌100强；2008年，影响2008-2009 北京商业十大魅力企业；2009年麦子店地区“消防安全”先进单位；2009年荣膺“2009中国沐浴业最具影响力企业”；2009年北京沐浴行业十大最具影响力品牌；2009-2010北京商业最佳时尚魅力企业；2010年度迎新春北京沐浴欢乐节年夜饭套餐最佳创意奖；2010年度中国沐浴品牌企业；2010年麦子店地区“消防安全”先进单位；2011年度北京市沐浴行业最佳服务品质奖；2011年度北京市沐浴行业最佳贡献奖；2012年荣膺中国沐浴行业五星级企业；2012年度北京市沐浴业社会公益奖；2012年度北京市沐浴业优秀企业；在奥运会期间，8号温泉商务会馆光荣接待了哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫，同时，也是社会各界名流人士经常光临的地方。