岗位职责:
1. 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。
2. 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3. 与同事和其他部门保持良好的工作关系。
4. 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
5. 掌握酒店的各种重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6. 按照服务规程做好留言及查询工作。
任职要求:
1.酒店专业应届生欢迎,英语或日语会话流利者优先,熟悉中软系统。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
5.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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北京八号温泉商务会馆有限公司旗下员工近1000余人,管理团队稳定率达到90%以上,这与公司高管阶层人性管理与工作魅力密不可分,正是这样的一支敢闯敢拼的队伍,让我们成功加入北京市沐浴行业协会成为“理事单位”,并在2007年被北京市朝阳区商业联合会、北京市朝阳区餐饮服务旅店行业协会联合评为“朝阳推介洗浴”;同年度,又获得2007年度北京商业品牌100强”的荣誉称号;2007年度北京商业品牌100强;2008年,影响2008-2009 北京商业十大魅力企业;2009年麦子店地区“消防安全”先进单位;2009年荣膺“2009中国沐浴业最具影响力企业”;2009年北京沐浴行业十大最具影响力品牌;2009-2010北京商业最佳时尚魅力企业;2010年度迎新春北京沐浴欢乐节年夜饭套餐最佳创意奖;2010年度中国沐浴品牌企业;2010年麦子店地区“消防安全”先进单位;2011年度北京市沐浴行业最佳服务品质奖;2011年度北京市沐浴行业最佳贡献奖;2012年荣膺中国沐浴行业五星级企业;2012年度北京市沐浴业社会公益奖;2012年度北京市沐浴业优秀企业;在奥运会期间,8号温泉商务会馆光荣接待了哈萨克斯坦总统纳扎尔巴耶夫,同时,也是社会各界名流人士经常光临的地方。