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1、指定前厅部的工作计划,从而推动本部门的各项工作。
2、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。
3、负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准,并督导实施。
4、负责做好与客人的感情沟通,建立客户档案,拜访老客户,搞好与其他班组的协调、合作。
5、协调前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作。
6、热情待客态度谦和,妥善处理客人的客诉,不断改善服务质量。加强现场督导管理,及时发现和纠正服务中出现的问题。
7、负责对员工进行思想教育,经常与员工沟通,了解员工思想动态。
8、加强班组财产管理,负责部门水、电、物料等费用的控制,减少费用开支和物品的损耗,督导部门每月的财产、工器具的盘点,达到酒店规定的费用指标。
9、制定部门培训计划和要求,开展员工培训。
10、根据客情变化,协助店经理及时做好人员、物资等方面的调整。
每周面试时间:
日期:周一---周五
时间:10:00 - 16:00
地点:人力资源部电话:010-5798 8858
北京金隅喜来登大酒店坐落于北京市交通网络中心地带的北三环东路,地理位置绝佳。 酒店距北京首都国际机场仅20分钟车程,并可轻松前往奥林匹克体育场、天安门广场、金融街、故宫、长城等主要景点。酒店于2011年10月8日开业,拥有439间温馨宜人的客房和4间标志性餐厅,以及喜来登健身中心和喜来登俱乐部等设施。 每周面试时间:日期:工作日时间:10:00 - 17:00地点:人力资源部乘车路线:地铁五号线 和平西桥站 A出口公交300路、683路、117路 安贞桥东站公交407路、758路、特11路 安外甘水桥站