职位描述:
1、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。
2、对当前的标准和培训进行适当的建议和改进。
3、掌握当前的相关的、全面的客房体系。
4、解决员工的不满情绪。
5、据客人和酒店要求与相关部门保持联系。
6、协调方案(房间的布置、虫害的 控制、窗户及地毯的清洁、客房盘点)
7、处理客人的特殊需求。
8、确保部门内部标准的一致性。
9、确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。
10、维持足够的库存量。
11、确保清洁工具的干净。
12、检查和汇报任何设施和电器损害情况。
13、完成主管安排的其他事情。
14、进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
职位资格和技能:
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2、具有良好写作技能。
3、熟练使用微软办公软件。
4、具有解决问题的能力、组织和培训能力以及一定的号召力。
5、在管理队伍中有很强的领导技能。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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鹏润国际大酒店地处朝阳区东三环霄云路使馆区中央,总建筑面积35,000平米,五星级商务酒店。拥有266间客房,酒店服务设施齐全,包括日本餐厅、美式西餐厅、咖啡厅、大堂吧、雪茄吧、中餐厅、宴会厅;同时设有行政楼层、多功能会议中心、商务中心供会议和宴请使用。配套设施还有健身中心、精品店等。酒店为美洲现代式的建筑风格,布局简洁明快,着重室内细节和使用感受,具有温暖、亲和的氛围。我们将以热情优质的服务迎接各界名流雅士和成功人士,同时我们也为我们的员工提供了完整的培训计划和良好的职业发展机会。北京万叶酒店管理有限公司诚邀您的加入,希望与您共同参与酒店的发展和建设。我们真诚地期待着您的加入!