1. 负责会员日常管理工作;
2. 跟进客户餐前、餐中、餐后服务等维护工作,并够完成销售任务。
3. 负责依照要求建立会员服务体系,并确保体系具有良好的可扩展性,以应对不断增加的会员建设需求;
4. 对会员客户资源进行统计分析与管理,制定会员服务规范与制度,对顾客满意度体系进行制定、维护和完善;
5. 负责新会员开发及老会员维护,增值服务项目的研究、开发及组织实施,整合线上线下资源,提高会员活跃度与留存率;
6. 从策略高度对会员体系的长期发展战略提出建设性意见,并进行相关市场研究,与公司决策层讨论并提供相应信息依据;
7. 负责制定会员管理的年度计划,并进行有效实施;负责根据年度计划,制定唤醒沉睡会员、会员纳新、重点会员维护、会员活动等相应计划,并进行有效实施。
任职要求
1. 职位要求:专科以上学历,性别不限,
2. 有3年以上销售经验或零售经验及培训经验,具备独自开发市场沟通客户的能力。
3. 有良好的沟通能力,有亲和力,女性身高165CM以上,男性身高178CM以上,形象好。
4. 具有出色的会员服务、会员复用、会员关怀、会员管理和资源协调能力;
5. 具备敏锐的市场洞察力,较强的规划能力,良好的沟通能力和高度的团队协作精神。
6. 熟练掌握办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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鹏润国际大酒店地处朝阳区东三环霄云路使馆区中央,总建筑面积35,000平米,五星级商务酒店。拥有266间客房,酒店服务设施齐全,包括日本餐厅、美式西餐厅、咖啡厅、大堂吧、雪茄吧、中餐厅、宴会厅;同时设有行政楼层、多功能会议中心、商务中心供会议和宴请使用。配套设施还有健身中心、精品店等。酒店为美洲现代式的建筑风格,布局简洁明快,着重室内细节和使用感受,具有温暖、亲和的氛围。我们将以热情优质的服务迎接各界名流雅士和成功人士,同时我们也为我们的员工提供了完整的培训计划和良好的职业发展机会。北京万叶酒店管理有限公司诚邀您的加入,希望与您共同参与酒店的发展和建设。我们真诚地期待着您的加入!