岗位职责
1. 掌握本职岗位基础业务服务操作与流程,餐饮模块操作系统应用自如,酒店服务设施及服务内容清楚明白;能够在短时间内尽最大所能为宾客提供满意服务;
2. 能够运用建设性销售技巧推销菜品/酒水及其他酒店服务项目;
3. 能够运用财务技巧,辨别现金真伪;并能够为提供除现金外,支付宝、微信等支付方式的收款服务;
4. 无论电话或面对面交流,礼貌回答客人讯问。聆听宾客需求,第一时间采取有效措施满足宾客需求,或上报处理;对于自身无法解决的问题,不私自处理;
5. 礼貌迎客,询问是否有预订,并引导宾客到预订台位或就近台位;
6. 掌握和运用礼貌语言,完成电话订餐、迎客接待、用餐服务,以及欢送告别等服务;
7. 向客人介绍餐厅特推菜品、酒水,完成二次销售任务,提升餐饮消费收入;
8. 在日常工作中,关注宾客用餐感受、听取宾客用餐意见,记录并反馈于上级主管;
9. 做好岗前自我检查、工作用品配齐,以及保持工作区域整洁有序;
10. 完成主管交办的其他工作任务。
任职条件
1. 男女不限,高中以上学历,年龄要求18~28岁,男士身高170CM以上,女士身高165CM以上,外表端庄大方,身体健康、干净整洁,无不良嗜好。
2. 有较强的服务意识、积极的学习能力,工作认真仔细,有较强责任感。
3. 有较强的执行力,对工作不怠慢;
4. 有团队合作精神;
5. 遇到临时调岗或交叉学习安排时服从分配;
6. 接受工作地点:北京市密云区古北口镇司马台村沙岭。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
鹏润国际大酒店地处朝阳区东三环霄云路使馆区中央,总建筑面积35,000平米,五星级商务酒店。拥有266间客房,酒店服务设施齐全,包括日本餐厅、美式西餐厅、咖啡厅、大堂吧、雪茄吧、中餐厅、宴会厅;同时设有行政楼层、多功能会议中心、商务中心供会议和宴请使用。配套设施还有健身中心、精品店等。酒店为美洲现代式的建筑风格,布局简洁明快,着重室内细节和使用感受,具有温暖、亲和的氛围。我们将以热情优质的服务迎接各界名流雅士和成功人士,同时我们也为我们的员工提供了完整的培训计划和良好的职业发展机会。北京万叶酒店管理有限公司诚邀您的加入,希望与您共同参与酒店的发展和建设。我们真诚地期待着您的加入!