岗位职责
准确地传达客房部与其他部门之间的信息,并协助领导完成客房部办公室的工作。
1.礼貌地接听客房部的电话,经理不在时为其做好信息记录;
2.通过检查酒店电脑操作系统和客房部房间状态控制报告,时刻关注查看状态;
3.将客人的要求做好记录,并且根据记录迅速去执行;
4.做好遗留物品的登记并保持对所有的文件及时更新;
5.管理库房,控制所有客用品包括办公室文具等;
6.完成领导直接交代的任务。
岗位要求
1.具有大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。
2.懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。
3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。
4.能用英语进行日常会话。
5.身体健康、五官端正。
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