• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物

岗位职责
1.每周更新及归纳并保存所有客服部电子文档及文字记录资料。打印及存档往来信函、文件、报告及其它相关资料，如客服部会议记录等。
2.替行政管家准备如下报告，并分发至相关部门：准备每日维修报告、以便次日跟踪维修果，客服部员工加班记录报告、行政管家交付之所有客房历史记录、准备矛盾房报告、送交前台以备核查、 每日丢失/破损报告及用品日耗报告。
3.准备及提交办公室用品申请单以待行政管家批准。
4.保持与其它部门的联系，充分理解对客言行即代表公寓形象。
5.为早班领班准备完整、正确的交接班报告，为夜班领班提供有关必要信息。
6.准备楼层领班及楼层服务员报表。
7.熟练操作电脑，通知干净房于前台，获取最新房态信息，更新客服部房态控制表。
8.有效处理宾客要求，所有宾客投诉均需立即向行政管家汇报。


岗位要求
1.2年以上文员经验，有酒店相关工作经验者优先。
2.熟练使用电脑办公软件。
3.相关客房知识。
4.责任心强、细心、作严谨，诚实敬业，有奉献精神。
5.具有基础的英文听说读写能力。

鹏润国际大酒店地处朝阳区东三环霄云路使馆区中央，总建筑面积35,000平米，五星级商务酒店。拥有266间客房，酒店服务设施齐全，包括日本餐厅、美式西餐厅、咖啡厅、大堂吧、雪茄吧、中餐厅、宴会厅；同时设有行政楼层、多功能会议中心、商务中心供会议和宴请使用。配套设施还有健身中心、精品店等。酒店为美洲现代式的建筑风格，布局简洁明快，着重室内细节和使用感受，具有温暖、亲和的氛围。我们将以热情优质的服务迎接各界名流雅士和成功人士，同时我们也为我们的员工提供了完整的培训计划和良好的职业发展机会。北京万叶酒店管理有限公司诚邀您的加入，希望与您共同参与酒店的发展和建设。我们真诚地期待着您的加入！