Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) • Provide for guest’s luggage storage needs by accepting, tagging and retrieving checked luggage. Assist door and bell staff during the check-in and check-out peak periods 负责为客人行李存储需求提供服务,接收,标注和领取行李。在入住和退房高峰期时协助门僮和应接服务员的工作。 Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) • Check, tag, and store luggage or guest items delivered to the luggage storage room by bell and door attendants. 检查,标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。 • Ensure all claim checks are matched with luggage tag on the item being retrieved. 确保所有收到的行李与行李牌相符。 • Inform the Front Desk Manger or Manger on Duty and Security immediately of lost items. 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 • Deliver checked items to departing guests in the absence of a door or bell attendant. 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。 • Maintain luggage and baggage storage room in a neat and orderly manner. 保持行李存储间整齐干净。 • Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments. 通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 • May regularly inspect and clear hotel entrance and surrounding areas of litter and debris. 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。 • Perform other duties as assigned. 执行其它分配给的工作。
职位资格和技能
Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English 能够读写英语
Qualifications – 学历 • High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。
Experience – 经验 • Prior experience in hotel preferred. 具有酒店经验者优先考虑。
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