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岗位职责
1、全面管理行政楼层的服务工作。
2、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、酒店规章制度。
岗位要求
1、大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有1年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。
3、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方、1、65米以上。
国际联号工作经历：优先年龄要求：20-35岁 
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国内上市公司
由万豪酒店及度假村集团管理的无锡富力喜来登酒店于2010年9月17日隆重开业。 万豪国际集团是一家世界领先的全球性酒店管理公司，拥有更多的品牌、更多的酒店和更多的机会，将有益于员工的发展和成功。我们在全球 110 多个国家/地区设有 5,700 家酒店，范围将涵盖您所在的社区。无锡富力喜来登酒店坐落于滨湖河埒区的中心地带，毗邻闹市区及中央商务区，地理位置极其便利。 酒店共设有 342 间宽敞的客房和套房，瑰丽迷人的装潢和舒适宜人的色彩将奢华与优雅完美地融为一体。每间客房均配有37 英寸液晶纯平电视、宽大的办公桌、衣柜、密码式保险箱、咖啡机、小冰箱等设备。豪华写字台、WiFi 及高速上网服务便于商务旅客随时跟进重要事宜。在布置美轮美奂的浴室内，设有迷人的独立式浴缸、独立雨林淋浴喷头、自去雾浴室镜、化妆镜和梳妆台。客房配有喜来登专属的喜来登甜梦之床（Sweet Sleeper (SM)）让客人尽享整晚香甜睡眠。 在我们的中、西、日三间特色餐厅可享用各色美味，尽情品尝纯正的当地与国际佳肴。采悦轩为客人提供纯正中华美食，包括传统粤菜，安坐于此，开始大快朵颐的就餐体验。盛宴餐厅全天候营业，以其色香味俱全的多种菜式、开放式厨房与自助餐台给客人带来不可抗拒的视觉与味觉享受，让人留下难忘的互动饮食体验。雅是一间时尚现代的正宗日式料理餐厅，提供铁板烧、寿司及生鱼片等各类日式美食，就坐于我们的现场料理台前，和我们极具创意的大厨们一起踏上美食之旅。总面积为2600平方米的多功能区(包括面积1500平米的大宴会厅和6个多功能厅)更是把商务和休闲完美结合。既有可容纳20人的小型会议室也有大到可容纳1500人举行盛大鸡尾酒会的大宴会厅。整个多功能区均有无线上网设施、一流的灯光和音响设备，完全能满足各种会议和宴会的需求。 在漫长的一天之余，休闲和商务旅客还可前往环境宜人的大堂吧细细品味鸡尾酒，在大堂“随心连动@喜来登，体验在微软”畅快连接；在水疗中心享受舒缓身心的按摩护理；在室内温水泳池中尽情畅游；或是在设施现代的健身房中焕发活力。 值此发展之际，我们诚聘精英加盟。请将您的简历通过电子邮件或传真的方式传送给我们。请在应聘信中注明您申请的职位并随附您的电子彩照。(务必说明信息来源于最佳东方网) 无锡富力喜来登酒店的福利待遇：1，缴纳五险一金；2，免费工作餐；3，双休；4，带薪年假； 查询更多信息，请登录www.sheraton.com/wuxibinhu邮箱：hr.wuxi@sheraton.com总机：0510-81166888招聘电话：0510-81166289订餐热线：0510-81166682
