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1、有礼貌和准确的转接所有来电
2、记录和准确无误操作早叫服务
3、协助相关部门提供寻呼客人服务
4、记录所有的内容在相应的统计表中
5、协助客人拨打国外电话和咨询服务
6、在知晓客人的情况下称呼客人的姓名
7、需要的时候提供通知员工服务
8、尊重客人的隐私
9、处理客人的要求报告客人的问题给部门主管
10、做好每日记录
11、制定电话成本记录的报表
12、熟悉常用号码
13、汇报部门设备问题给主管
14、保持一个干净的工作环境
15、敏捷的关注客人的要求
16、熟悉酒店安全知识
17、掌握酒店的信息
语言能力：英语-熟练计算机能力：良好年龄要求：18-30岁 
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
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南京玄武苏宁诺富特酒店座落于风景秀丽、空气清新的徐庄软件园内，是苏宁云商集团总部所在地，酒店紧邻苏宁大学，采用诺富特新标准客房设计理念，拥有335间客房、套房以及酒店式公寓。同时酒店采用现代的设计理念，设计建造全日制服务餐厅、精致粤菜、淮扬菜系餐厅，以及900平方米无立柱宴会厅、八个会议室及多功能厅以及包括室内泳池、健身房的康乐中心。 Located in the newly developed XuZhuang Technology Park and adjacent to the massive Suning Corporate HQ & Training Centre, the Novotel Nanjing East will have 335 guestrooms, Suites and Apartments designed to the new Novotel ‘Next’ concept. Its contemporary and artistic designs will include an All-Day Dining Restaurant, a Cantonese/ Huaiyang Chinese restaurant, a 900 sqm pillar-free ballroom with 8 Boardrooms & Function rooms. A Fitness Centre with indoor-pool, gym.
