• 五险一金
• 带薪年假
• 员工活动中心
• 专业技能培训
• 职业发展规划
• 节假日福利
• 关爱员工
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 提供住宿

1. 部门内部管理
（1） 负责制定房务计划及费用预算，并督促全体员工积极执行。
（2） 主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准。
（3） 定期深入部门各区域听取汇报并检查工作情况，做好房务部各项收支、费用控制。
（4） 监督部门盘点工作，进行有效的费用控制。
（5） 定期同房务部管理人员进行服务质量探讨，针对性推出新的服务项目。
（6） 每日查房，提高客房整体卫生质量。
（7） 核查管理人员的工作情况和各区域服务规范及各项制度的执行情况，发现问题及时采取措施，圆满地完成各项接待任务。
（8） 负责下属的任用及其管理工作的日常督导，定期对下属进行绩效评估。
（9） 参与本部门员工的招聘。
（10）组织和实施房务部员工的服务技能和清洁保养培训工作，提高员工素质，为酒店树立良好形象和声誉。
（11）负责酒店消防和治安工作，认真贯彻实施“公共卫生法”，开展经常性的安全保卫，防火教育和卫生工作，保证宾客和员工的人身和财产安全。
2. 协作其他部门
（1） 配合总经理办公室、市场营销部安排重大活动及VIP接待。
（2） 与人事质检部合作,提高本部门的服务与卫生质量。
（3） 做好与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。
3. 对客服务管理
（1） 对重要及长住宾客进行走访并实施个性化服务。
（2） 建立良好的对客关系，主动征求宾客对房务工作意见和建议，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量。
（3） 处理宾客遗忘的贵重物品。
（4） 积极认真地处理宾客的投诉，但需事后向总经理汇报投诉及处理情况。
（5） 处理各类突发事件。

南京玄武苏宁诺富特酒店座落于风景秀丽、空气清新的徐庄软件园内，是苏宁云商集团总部所在地，酒店紧邻苏宁大学，采用诺富特新标准客房设计理念，拥有335间客房、套房以及酒店式公寓。同时酒店采用现代的设计理念，设计建造全日制服务餐厅、精致粤菜、淮扬菜系餐厅，以及900平方米无立柱宴会厅、八个会议室及多功能厅以及包括室内泳池、健身房的康乐中心。 Located in the newly developed XuZhuang Technology Park and adjacent to the massive Suning Corporate HQ & Training Centre, the Novotel Nanjing East will have 335  guestrooms, Suites and Apartments designed to the new Novotel ‘Next’ concept.  Its contemporary and artistic designs will include an All-Day Dining Restaurant, a Cantonese/ Huaiyang Chinese restaurant, a 900 sqm pillar-free ballroom with 8 Boardrooms & Function rooms.  A Fitness Centre with indoor-pool, gym.