• 五险一金
• 带薪年假
• 员工活动中心
• 专业技能培训
• 职业发展规划
• 节假日福利
• 关爱员工
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 提供住宿

工作概述:
负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
建立信任–成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就–尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
梦想成真–观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。
主要职责:
·  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
·  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
·  熟知部门标准工作程序。
·  履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
·  保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
·  为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
· 随时留意会计政策和工作程序的变化。
· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
· 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
· 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
· 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
· 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
· 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
· 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
· 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

南京玄武苏宁诺富特酒店座落于风景秀丽、空气清新的徐庄软件园内，是苏宁云商集团总部所在地，酒店紧邻苏宁大学，采用诺富特新标准客房设计理念，拥有335间客房、套房以及酒店式公寓。同时酒店采用现代的设计理念，设计建造全日制服务餐厅、精致粤菜、淮扬菜系餐厅，以及900平方米无立柱宴会厅、八个会议室及多功能厅以及包括室内泳池、健身房的康乐中心。 Located in the newly developed XuZhuang Technology Park and adjacent to the massive Suning Corporate HQ & Training Centre, the Novotel Nanjing East will have 335  guestrooms, Suites and Apartments designed to the new Novotel ‘Next’ concept.  Its contemporary and artistic designs will include an All-Day Dining Restaurant, a Cantonese/ Huaiyang Chinese restaurant, a 900 sqm pillar-free ballroom with 8 Boardrooms & Function rooms.  A Fitness Centre with indoor-pool, gym.