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• 提供住宿

岗位职责
（1）前厅部高级负责人，负责前厅部整体工作，直接向房屋总监负责。
（2）严格按照 和部门工作程序，主持前台及属下各部分的日常工作。
（3）熟悉并准确掌握当天及后10天的宾客预定情况和可售房状况，及时做好工作的部署和合理安排。
（4）想房屋总监、销售总监提出有关销售、开房率、价格等方面的建设性建议。
（5）定期组织并主持部门工作会议，加深分部门工作沟通和协作。
（6）及时受理并处理好客人投诉，定期召开案例分析研讨会，跟踪服务质量。
（7）组织实施降本增效工作并控制部门年度支出费用，制定部门开支预算。
（8）与房务部、工程部协调合理安排客房的维修保养工作。
（9）配合保安部做好宾客安全防范工作和宾客资料录入传输工作。
（10）开展员工思想沟通工作和业务技能培训工作，保障员工的合理化建议和意见的渠道畅通，按照酒店规定，认真执行工作奖惩制度，定期评估员工的工作表现。
（11）定期编写月度工作报告、服务质量标准管理报告、安全生产报告，做好部门一切有关应急方案的准备工作。

岗位要求
1.本科毕业6年，大专毕业8年或中专毕业12年，4年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验，国际品牌五星级酒店经验者优先。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

南京玄武苏宁诺富特酒店座落于风景秀丽、空气清新的徐庄软件园内，是苏宁云商集团总部所在地，酒店紧邻苏宁大学，采用诺富特新标准客房设计理念，拥有335间客房、套房以及酒店式公寓。同时酒店采用现代的设计理念，设计建造全日制服务餐厅、精致粤菜、淮扬菜系餐厅，以及900平方米无立柱宴会厅、八个会议室及多功能厅以及包括室内泳池、健身房的康乐中心。 Located in the newly developed XuZhuang Technology Park and adjacent to the massive Suning Corporate HQ & Training Centre, the Novotel Nanjing East will have 335  guestrooms, Suites and Apartments designed to the new Novotel ‘Next’ concept.  Its contemporary and artistic designs will include an All-Day Dining Restaurant, a Cantonese/ Huaiyang Chinese restaurant, a 900 sqm pillar-free ballroom with 8 Boardrooms & Function rooms.  A Fitness Centre with indoor-pool, gym.