岗位职责:
1、负责酒店前厅接待处工作;2、负责对客服务、流程、客诉、物资、账目、现金进行管理控制;
2、处理日常的入住,退房,预定及接待工作;
协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间;
3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象;
4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报;5、定期对前厅部员工进行必要的培训;
6、领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专以上学历,酒店管理、旅游类或语言类专业优先2、形象好,气质佳,年龄20—35周岁;
3、具有2年以上高端酒店前厅部工作经验;
4、良好的沟通能力,团队协作能力;5、接受轮班工作制;
6、能够承受工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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鑫仕麟假日酒店是由郑州鑫仕麟餐饮管理有限公司按四星级酒店标准投资兴建,酒店坐落于郑州市郑东新区CBD 核心商圈的正光北路与众旺路交叉口,总建筑面积16000平方米,是集客房、中西餐厅、大堂吧、多功能会议厅为一体的高档商务型酒店。酒店拥有140间(套)豪华舒适的各类客房,房间宽敞舒适,装修典雅温馨,文化气息浓郁。每间客房有独特时尚的玻璃墙体设计,淋浴、迷你酒吧、茶、咖啡、卫星国际频道、个人电脑接口、纯平液晶电视电脑一体机、中央空调、高速wifi及网络光纤、4G接入系统等配套设施一应俱全。餐厅拥有多个风格各异的包间和1个宴客厅,可容纳600人同时就餐;多功能会议厅设备先进、功能齐全,可分别接纳200人、80人的大中型会议和演出。酒店整体环境温馨舒适、功能齐全、豪华典雅,是重要政务商务接待的首选、是亲朋好友、聚朋会友的理想之所。