岗位职责:
1.以友好的态度问候客人,为客人提供帮助,尽量用客人名字称呼客人;
2.按照酒店标准,为所有抵店客人登记及安排房间;
3.详细了解部门操作标准及流程;
4.了解酒店财务及证件登记政策并严格遵守;
5.了解酒店促销政策及万豪礼赏会员计划;
6.耐心解决客人投诉,若不能解决及时上报给前台主管或宾客服务经理;
7.完成上级分配的其它任务。
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.良好的中、英文书写及会话能力;
3.外资星级酒店相关工作经验者优先 ;
4.Opera系统操作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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鑫仕麟假日酒店是由郑州鑫仕麟餐饮管理有限公司按四星级酒店标准投资兴建,酒店坐落于郑州市郑东新区CBD 核心商圈的正光北路与众旺路交叉口,总建筑面积16000平方米,是集客房、中西餐厅、大堂吧、多功能会议厅为一体的高档商务型酒店。酒店拥有140间(套)豪华舒适的各类客房,房间宽敞舒适,装修典雅温馨,文化气息浓郁。每间客房有独特时尚的玻璃墙体设计,淋浴、迷你酒吧、茶、咖啡、卫星国际频道、个人电脑接口、纯平液晶电视电脑一体机、中央空调、高速wifi及网络光纤、4G接入系统等配套设施一应俱全。餐厅拥有多个风格各异的包间和1个宴客厅,可容纳600人同时就餐;多功能会议厅设备先进、功能齐全,可分别接纳200人、80人的大中型会议和演出。酒店整体环境温馨舒适、功能齐全、豪华典雅,是重要政务商务接待的首选、是亲朋好友、聚朋会友的理想之所。