岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

宁波海俱大酒店是一家按国家星级标准建造的综合性豪华酒店，坐落于宁波海曙区市中心繁华地段，交通便利，距天一广场、天一阁、月湖公园、汽车南站、火车南站5分钟内车程，距机场20分钟。酒店典雅时尚，设施完善，拥有各种豪华客房142间、独立的淋浴房、房内免费宽带接入和私人保险箱。餐厅拥有300人就餐及各类包厢，主理宁波地方菜。酒店配有商务中心，咖啡厅、日本料理、美容美发、KTV桑拿、棋牌室及会议厅等服务项目，以及完备的安全监控系统和卫星电视是您旅游开会、商务活动、休闲娱乐的理想场所。
目前市区有四家酒店同时营业：宁波海俱大酒店、宁波海怡大酒店、宁波海俱王府酒店、宁波海俱文华酒店。北仑有一家正在开业筹备阶段：宁波海俱丽景酒店