• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物

岗位职责
1.熟悉总台接待与问询工作程序；
2.负责办理客人入登记手续，耐心回答客人的询问；
3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4.负责办理客人离店结帐手续；
5.掌握当天及末来一段时间内的房间供应情况，主动为客人提供服务；
6.做好接待VIP的准备工作，散客和团体订房按日期排列好，并做好记录；
7.制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况；
8.阅读并填写交班日志，认真做好交接班；
9.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；
10.做好客人遗留物品登记、保管和核对归还工作；
11.将客人的资料存档，做好客人档案的建立工期作；
12.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
 
任职资格
1.教育要求：高中、中专及以上学历；
2.技能要求：熟练使用相关办公软件；
3.经验要求：熟悉酒店前台操作流程；
4.吐词清晰，沟通能力强，有亲和力，具有良好的服务意识与团队合作意识；
5.热情大方，有责任心，有酒店工作经验者优先。

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