• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 包吃包住
• 年底双薪
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 管理规范

本职位为客服岗位，在阅读和书写上用到英语。若英语口语优秀，也会安排英语电话。
职位面向社会和2015年应届毕业生招聘。 
 
工作职责： 
1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度； 
2. 负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问； 
3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务； 
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话； 
5. 接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。 

Responsibilities: 
1. To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty; 
2. To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries; 
3. Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures; 
4. Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public; 
5. Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment. 


工作要求： 
1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先； 
2. 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先； 
3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观； 
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神； 
5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作； 
6. 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班； 
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件 

Requirements: 
1. College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred; 
2. Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred; 
3. Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin; 
4. Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things; 
5. Multi-task handling skill, can work under high pressure environment; 
6. Willing to take shift duty including weekend and public holiday; 
7. Familiar with Windows Office (Word, Excel) 


请留意:此职位为固定夜班岗位，工作时间为晚上10点半到第二天上午7点半结束。公司提供丰厚的夜班补贴。如无法接受通宵工作者，请勿投递​。
 
 

广州市越秀宾馆 　　【优越地位】 ?　　广州市越秀宾馆位于广州市越秀区小北路，汇聚行政、商业、人文核心区域，交通网络完善，地铁站口举步可及。独揽越秀公园湖光山色，繁华中享受自然怡然。 ?　　【配套完善】 ?　　广州市越秀宾馆秉持高品质、高格调、高规格，按五星标准打造具有越秀人文风情相结合的星级宾馆。宾馆拥有218间演绎着现代设计风格的豪华客房，典雅舒适，特设“越秀”至尊豪华行政套房，契合成功人士，彰显高雅品位和气质。宾馆一楼为专属服务大堂，配备专业服务设施为您办理一切商务事务的商务中心，优雅大堂吧为您奉上香浓咖啡和美点特饮，体现休闲人生；二楼为高级西餐厅，为宾客提供丰盛的中西美食；三楼为宴会厅，致力为宾客预备不同的菜式以顶级食材烹调出美味菜肴，让您享受饕餮大餐，多间为尊贵宾客而设的豪华包房，独显优越私人空间。餐厅总餐位达1000多个，是亲朋好友聚会、商务宴请的最佳选择；四楼为康乐中心,设有棋牌室及歌舞厅；五楼为一间可容纳300余人的多功能会议中心及多间商务会议室，是政务会议、商务洽谈的最佳场地，并专设贵宾接待厅；六、七楼为宾馆室内恒温游泳池及健身中心、康体设施，让宾客工作之后焕发精神活力。 ?　　【智能安防】 ?　　宾客从外围进入宾馆大堂及功能区域，多重智能电视监控系统，结合高素质的保安团队，为宾客提供24小时无盲区安防服务；设立全天候消防控制中心，配套完善的消防自动报警系统，确保宾客生活安心放心。 ?　　【完美结合】 ?　　广州越秀宾馆项目总建筑面积10万多平方米，越秀宾馆建筑面积达3万多平方米。以越秀宾馆为主楼，三座共四百多户的高层高尚住宅“小北御景”，一座智能化高级写字楼五座裙楼构建而成。 ?　　【布局考量】 ?　　广州市越秀宾馆凭借优越地位，巧妙地完善各种功能划分。附属楼层设有大型商场，汇聚名优商品，无论是宾馆宾客还是居民足不出户，即可享受自在购物乐趣。宾馆大堂的沿伸区域可供银行等服务行业进驻，优越的地理位置及高素质客户群体，都极能快速提升商户的知名度，助商户业务收益以倍增长。多功能停车场及宾馆的其他设施，殷勤地为商户提供优质的后勤保障服务，营造良好的商务活动空间。?　　【温馨提示】????1、请面试者携带相关证件原件（身份证、学历证等），以及个人简历前往面试，为增加您面试成功的几率，留下良好的第一印象，请注意您的仪容仪表。?? 2、乘车方式：??（1）、广州地铁：乘坐地铁五号线从小北站A出口.向左往小北路方向直行300米，途径北苑酒家、金夫人旗舰店。? （2）、公交路线：可乘坐 旅游1线? 10路 36路 66路 66石湖班车 76A 76路 93路 184路 190路 191路 219路 220路 233路 544路 833路 864路 在小北花圈站下车.?? 联系地址:广州市越秀区小北路198号越秀宾馆行政楼302