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【岗位职责】
1、根据与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。
4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
6、在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
7、做好旅行各站之间的衔接工作，协调导游服务集体各成员之间的合作关系。
【岗位要求】
1、具备导游人员资格证书。
2、旅游、历史、外语等相关专业毕业者更佳。
3、需要具备熟练的普通话能力，并能掌握一门外语，以便与不同国籍的游客交流。
4、具备良好的身体素质和健康的身体状况。
5、性格开朗，充满活力，待人热情，具备亲和力。
6、具备处理突发事件的能力，能够在遇到紧急情况时冷静沉着地组织游客撤离，并妥善处理相关事宜。
7、具有较强的责任心和服务意识，有较强的组织能力和应变能力。
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天芳悦潭温泉度假村隶属于三明鲲鹏实业有限公司，是中华全国总工会劳模疗休养基地。公司先后斥资4.5亿元人民币，用地面积超过27平方公里，公司以温泉旅游为“龙头”，依托天芳悦潭温泉度假村、北斗山白垩纪森林公园、05兵工厂军事拓展基地等项目，建设国家AAAAA级温泉旅游度假城。致力于把清流打造成旅游特色鲜明、生态环境优美、服务设施齐全的中国温泉旅游重镇！ 天芳悦潭温泉度假村总投资约9亿元人民币，占地面积约2600亩，于2009年国庆开始动工建设。项目涵括温泉主题公园、温泉餐饮、星级酒店、温泉地质博物馆、客家民俗村、半岛娱乐中心、漂流、温泉养殖、分时度假产权式别墅酒店等多项特色旅游产品，是集温泉养生、餐饮、住宿、生态农业、旅游观光、客家民俗体验为一体，融入东南亚休闲养生理念的超大型温泉养生度假村。 温泉锗元素增强和调节免疫力，抗突变，防癌抗癌，对恶性肿瘤有一定的辅助治疗作用。②抗自由基、抗氧化，延缓衰老，防治老年痴呆，提高生命活力，美容增白减肥。③改善微循环，调节神经及内分泌系统，防治动脉硬化，缓解三高（血压、血脂、血糖）和糖尿病症状。④对消化性溃疡有较好的疗效，消炎止痛，治疗骨质疏松症、风湿性关节炎，消除肢体麻木等症状，治疗慢性肝炎。
