确保部门遵循所有的索菲特酒店和酒店政策,程序和标准。
教导和劝告大使。
持续监管和遵循索菲特酒店操作标准和服务文化。
在客户交互时,有礼貌,有技巧。
争取每一个机会成为一名“销售人员”, 对推动特别活动,促销活动和设施。
快速适应管理风格,并使用人际关系技巧协调他/她的顾客和情况。
保持专注于关键优先事项和管理好时间。
对于突发事件和变化,立刻做出有效的反应。
To ensure that the Outlet adheres to all Sofitel and hotel policies, procedures and standards
Coaches and counsels Ambassadors.
Consistently monitors and adheres to Sofitel operating standards and service culture.
Deals diplomatically and skillfully during guest interactions.
Takes every opportunity to be a “sales person” and promote special events, promotions and facilities.
Quickly adapts a management style and uses interpersonal skills to suit his/her audience and the situation.
Stays focused to key priorities and manages time well.
Responds effectively to emergencies and changes.
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中国旅游集团有限公司暨香港中旅(集团)有限公司是中央直接管理的国有重要骨干企业,也是总部在香港的中央企业之一。中国旅游集团酒店控股有限公司(以下简称“中旅酒店”)是中国旅游集团酒店运营事业群的主体公司。中旅酒店于1985年4月10日在香港注册成立,依托中国旅游集团资源平台和品牌背书,融汇国际先进的酒店管理经验与中国厚重的历史文化底蕴,致力于以与时俱进的品质尊享服务,彰显精益求精的民族品牌魅力。历经39年的深耕细作,中旅酒店在品牌、运营、人才、营销、信息化建设等方面积累了丰厚的管理经验,已经发展成为业内优秀企业。目前公司拥有独资、合资、委托管理、 特许经营、租赁经营以及第三方管理的酒店约200家,客房近50,000间,主要位于中国、英国和泰国。